Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Online-Buchung wurde vor Ort nicht anerkannt. Mit der Begründung, wir hätten das Alter der Kinder falsch angegeben (haben wir definitiv richtig angegeben), waren pro Tag knapp 70 € zusätzlich fällig.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Siegfried |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Nach jeder Onlinebuchung über unsere Homepage bekommt sowohl der Gast als auch wir automatisch eine Buchungsbestätigung, auf der alle eingegebenen Daten nochmals zur Kontrolle für den Gast angeführt sind, auch das Alter der Kinder, das eingetragen wurde. Dieser Gast dürfte wohl die Bestätigung nicht mehr weiter beachtet haben und somit ist ihm nicht aufgefallen dass er seine Kinder mit 0-2 Jahren eingegeben hat (welche daher kostenlos sind) anstatt der richtigen Altersstufe. Erst bei der Eincheckung und Registrierung der Daten konnte man feststellen, dass es sich um wesentlich ältere Kinder handelte. Nämlich um 8- und 12-jährige, wodurch es zu einem Mehrbetrag von € 64,00 pro Tag/HP kam. Es tut uns sehr leid dass durch dieses Missverständnis eine weniger angenehme Erinnerung an den Aufenthalt im Hotel Le Torri del Garda bleibt.
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