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Felicite (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Überbewertet
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nette Anlage mit freundlichem Personal. Die Zimmer sind leider eher lieblos und rein zweckmäßig eingerichtet. Eine kleine Renovierung hier täte gut... Die Schlafzimmer sind sehr düster. Wir hatten eine kleine Reklamation (unverschuldet/Krankheitsfall) bei der man uns allerdings überhaupt nicht entgegenkam. Zum Glück hat es sich zuletzt von selbst geregelt. Generell hatten wir eine andere Vorstellung von einem "Family Resort". Der Spielplatz ist überschaubar und so etwas wie ein Sandkasten für die kleineren Kinder wäre schon wünschenswert. Im Zimmer gibt es keine Wickelmöglichkeit und auch keinen Windeleimer etc. Fazit: War ein netter Kurzurlaub aber wer mit den (kleineren) Kindern an den Gardasee will, kann auch in jedes andere Hotel mit kleinem Spielplatz gehen ohne den Aufpreis für ein "Family Resort" zu zahlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Felicite
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Das unser Hotel in die Jahre gekommen ist halten wir nicht versteckt, trotzdem wird jedes Jahr etwas erneuert und prinzipiell ganz sauber gehalten, damit man sich wohlfühlt obwohl das Hotel älter ist. Im Winter wurden die außen Türen und die Zimmer neu gestrichen. Unser Spielplatz bietet für die kleineren eine baby Schaukel , ein kleines Häuschen aus Kunststoff und ein Sandkasten dass bei regen abgedeckt wird. Es tut uns Leid dass Sie nicht so bedient wurden wie es richtig gewesen wäre bei der Meldung einer Erkrankung. In Italien ist es Leider nicht erlaubt in Hotel Rezeptionen Medikamente in form von Tabletten herauszugeben und informieren unsere Gäste auf diese Regelung (Falls dies nicht geschah bitten wir um Entschuldigung)und Schicken Sie zur nächstliegende Apotheke. Für die Kleineren bieten wir ein kostenloses Gitterbett im Zimmer und ein Hochstuhl im Restaurant. Einen Wickeltisch bekommen Sie auf nachfrage problemlos, und ein mit Deckelgeschlossenereimer für Windel befindet Sich im Badezimmer, dieser wird täglich geleert. Wir Bedanken für Ihre Bewertung die auch wenn nicht Positiv für uns immer Anlass zur Verbesserung ist. Gerne heiße ich Sie nochmals Willkommen und werde Ihnen zu Verfügung stehen um Ihren urlaub angenehm zu gestalten. Serena Dalle Vedove Hotel Manager Le Torri del Garda Family Resort Hotel