Hotel Lenzerhorn – Alpine Stay, Spa & Savour

Lieber Salgado Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Lenzerhorn Spa & Wellness nur nach Ihren liegengebliebenen Flaschen bewerten. Unsere Etagenmitarbeiter bringen jeweils am Abend jegliche Gegenstände, die von unseren Gästen vergessen gingen, nach den Reinigungsarbeiten, sprich am späteren Nachmittag an die Réception. Dort werden die Gegenstände fein säuberlich angeschrieben und nummeriert aufbewahrt bis sich die Gäste bei uns melden. Unser neuer Réception-Mitarbeiter hat genau diesen Schritt eingehalten und in der Fundsachenliste nachgeschaut. Da er erst 2 Wochen bei uns arbeitet, ist ihm leider nicht in den Sinn gekommen, auf der Etage nach Ihren Flaschen nachzufragen. Dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen. An einer Hotel-Réception ist zu einem Arbeitsbeginn sehr viel zu lernen und leider hatten wir dieses Szenario in dieser Art noch nie. Aber wir denken, er hat sich das Vorgehen nun sehr gut gemerkt und er weiss jetzt, wie das Vorgehen sein sollte. Ihm tut sehr leid, dass Sie darüber geärgert haben. Wir wünschen Ihnen eine tolle Woche. Mit herzlichen Grüssen Ihr Hotel Lenzerhorn Spa & Wellness Team