Der Zimmerservice funktioniert nicht, das Essen ist nur lauwarm,die Reception interessiert sich nicht für die Anliegen der Gäste.Es lag überall sehr viel Schmutz, die Aufzüge sind total verdreckt. L
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, insbesondere in Bezug auf den Zimmerservice, die Qualität der Speisen sowie die Aufmerksamkeit an der Rezeption. Bezüglich der Sauberkeit möchten wir betonen, dass es sich hierbei um einen punktuellen Vorfall handelte, der inzwischen umgehend behoben wurde. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und haben diese intern weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen und solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam

