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Bernd (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 1 Woche • Strand
Badeurlaub war kein Urlaub zum Baden
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel und die Einrichtung sind in die Jahre gekommen, aber sauber und in allen Bereichen gepflegt. Das Personal ist ausnehmend freundlich und sehr hilfsbereit. Unser Zimmer mit Blick zum Hafen (Meer) war ausreichend groß, mit einem bequemen Bett, einer gemütlichen Sitzgruppe, gut ausgestattetem Bad mit separater Toilette, einem kostenlosen Safe, einem Kühlschrank und einem neuen TV mit Flatscreen. Der Balkon war ehr klein mit zwei Stühlen und einem Tisch. Es gibt aber auch größere Balkons mit Liegen. WLAN steht nur in der Lobby zur Verfügung, ist aber stabil, kostenlos und ausreichend schnell. Ein großes Minus vergeben wir dem Poolbereich. Wie schon vorangegangene Bewertungen bemängelt, war nur in einem winzig kleinen Pool die Wassertemperatur so, dass man sich hinein wagen konnte. In den anderen Pools war das Wasser so kalt, dass wir in den 10 Tagen, die wir in dem Hotel verbrachten, kaum einen Schwimmer sahen. Das ist für eine 5 Sterne-Anlage inakzeptabel. Es sind ausreichend Liegen vorhanden, was allerdings einige Gäste nicht davon abhält bereits am frühen Morgen die Liegen zu reservieren. Die Hotelleitung weist zwar ausdrücklich darauf hin, dass dies nicht erlaubt ist, ist aber nicht in der Lage, dieses Verbot durchzusetzen. Wir hatten nur mit Frühstück gebucht Das Frühstücksbuffet bietet alles, was man in dieser Kategorie erwartet. Wir haben auch 2 mal das Abendessen in Buffetform im Hotel eingenommen. Die Auswahl, die Qualität und auch der Preis für das Abendessen (20,- €) sind top. Auch die Preise für die Getränke sind sehr moderat. Wir haben uns in diesem Hotel sehr wohl gefühlt, empfehlen das Hotel gerne weiter und werden sicher wiederkommen. Das Management bat uns nach unserer Rückkehr um unsere Meinung (s.o.) und um Empfehlungen. Wir empfehlen Folgendes: - erwärmen Sie wenigstens einen Pool auf "Badetemperatur" - setzen Sie das Verbot, Liegen zu reservieren auch durch - sorgen Sie für eine WLAN Verbindung auch in den Zimmern und im Polobereich.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:61-65
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und einen ausführlichen Kommentar schreiben. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit den Poolbereich und dem WLAN. Danke schön für Ihre Empfehlungen, weil wir die Kundenzufriedenheit immer noch verbessen können. Vielen Dank für den Kommentar über das Frühstück-Buffet, das Zimmer und das Personal. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder hier auf Lanzarote willkommen heissen zu dürfen! Mit freundlichen Grüβen, The Volcán-Team