Hotel Lübecker Hof

Personal bei Empfang sehr unfreundlich und inkompetent. Anreise Sonntags. Im Preis enthalten "ein Obstteller am Anreisetag und ein Abendessen". Da jedoch Sonntag, eben kein Essen. Auskunft nach Möglichkeiten im Ort zu essen, sehr ungenau und mit keinerlei Engagement. Die Nachfrage nach einem Stadtplan wurde mit "sehen Sie selber nach, mehr haben wir nicht" beantwortet. Im Zimmer lag noch der negative Fragebogen meines Vormieters. Das Zimmer hat deutlichen Renovierungsstau, der Stuhlbezug war mehr ein Fetzen. Das Badezimmer, Runddusche mit Duschvorhang, kein 4-Sterne Niveau. Die Abdeckung des Brauseschlauches hing auch am zweiten Tag noch lose herum, habe ich einfach wieder draufgeschoben. Get doch. Die Seifenschale hing lose herum, die Duschecken hatten schwarze Flecken. Da ich Naßrasierer bin, wollte ich Wasser ins Waschbecken laufen lassen. Jedoch hat der Verschlussgarnitur keinen Knopf mehr zum verschließen. Der fehlte einfach. Meine Vormieter müssen lange schwarze Haare gehabt haben, denn die habe ich dann entdeckt, als ich den Verschlussstopfen dennoch betätigen wollte. Das Personal beim Frühstück war auch nicht besser. Neben keiner Freundlichkeit auch unqualifiziert. Wenn einen Bedienung ohne Nachfrage usw. an einem Zweiertisch über meinen Schulter hinweg den Teller meiner gegenüber sitzenden Frau weg nimmt, ist die Kompetenz klar definiert. Das erkenne ich auch, wenn am Buffet der Heringsalat zwischen dem Obstsalat und dem Joghurt aufgebaut ist. Ich könnte so weitere Mängel aufführen. Das wollte ich der Hotelleitung selbst mitteilen, da die Fragebogen ja offensichtlich keinen interessieren. Jedoch habe ich auch nach zwei Monaten noch nicht den versprochenen Rückruf bekommen. Schlüsse muss daher jeder selbst ziehen. Auch beim Auschecken, keine Freundlichkeit wie "gute Reise" oder etwas ähnliches das normalerweise erwartet wird. Jedoch auch eine erfreuliche Tatsache: Im Restaurant war eine sehr kompetente, freundliche Chefin. Hier war eine gute Ausbildung erkennbar. Lob, auch wenn ich das falsche Bier bekommen habe! Hat auch geschmeckt.

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