Hotel Lüneburger Heide

Zuerst das positive am Hotel. Ein sehr netter junger Mann hat uns empfangen und war sehr hilfsbereit und stets freundlich - großes Lob und Dankeschön. Ansonsten fragen wir uns wirklich,  wieso hat dieses Hotel 4 Sterne. Das Zimmer - Größe okay, Aussicht auf Mauern und Lage direkt neben dem sehr lauten Fahrstuhl. Keine Zwischenreinigung wegen Corona!?..... verstehen wir nicht!  Wie wäre es mal mit etwas neuer Farbe an den Wänden und an den Türen? Frühstück -  einfach nur mittelmäßig,  keine Salate, kein Fisch, Wurst jeden Morgen die gleichen 2 Sorten .... der Kaffee ist nicht genießbar ... um nur einiges zu benennen. Der "Biergarten " - wo soll ich anfangen? Ungepflegt und herumliegendes Spielzeug welches auch am Abend nicht weggeräumt wird,  aber dass am Morgen noch die Wein- und Biergläser vom Abend auf den Tischen stehen finde ich schon sehr gewöhnungsbedürftig und nicht akzeptabel.  Klebende Tische ganztägig und nasse Stühle nach dem Regen müssen vom Gast mit Taschentücher getrocknet werden. Sorry, wenn zu wenig Personal da ist,  das darf der zahlende Gast nicht merken! Auf unsere Frage am Anreisetag,  ob der Biergarten geöffnet ist,  erhielten wir die Antwort - nein das Personal kommt erst so zwischen 16 und 17 Uhr. Als wir dann gegen 18.30 Uhr im Biergarten waren und dem Kellner gesagt haben,  dass wir nur mit Frühstück gebucht haben und heute gern etwas zu Abend essen im Hotel essen würden,  erhielten wir die Antwort- Also jetzt ist es noch nicht möglich,  aber so ab 19.30 Uhr wenn die HP-Gäste durch sind, können Sie gern außenherum zum Eingang des Restaurants gehen und dann für 19.90 Euro von dem Buffet essen.  Reste- Essen?Tut mir leid,  aber das empfanden wir als unfassbar und haben es dann vorgezogen in einem anderen Restaurant zu essen. Von uns maximal 2 Sterne für dieses Hotel und trotz guter Lage NICHT wieder.

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