Hotel Marten

Wir haben das Hotel bereits im Herbst 2015 für Silvester gebucht. Der Kontakt per Telefon und Mail war sehr freundlich. Bei der Ankunft wurden wir freundlich empfangen, das Hotel Marten ist ein sehr modernes und gemütliches Hotel. Und wurde leider ein barrierefreies Zimmer zugeteilt, obwohl offensichtlich war, dass wir uns bester Gesundheit erfreuten und auch vom Alter her noch jung sind(40 Jahre). Das Zimmer hatte keine Tür im Bad, die Dusche und das WC haben eher den Charm eines Rehazentrums bzw. Krankenhauses gehabt. Wir haben freundlich an der Rezeption gefragt, ob es möglich ist das Zimmer zu tauschen, da wir uns doch sehr unwohl fühlen in diesem Zimmer. Uns wurde von Seiten der Inhaberin des Hotels deutlich gemacht, dass Sie leider ausgebucht sind und wir doch sowieso nur ein paar Nächte da sind und Sie Gästen die eine Woche da sind dieses Zimmer nicht geben kann. Meine Verlobte und ich haben uns klar als Gäste zweiter Klasse gefühlt. Auch wir haben den regulären Preis bezahlt. Am nächsten Tag sind einige Gäste abgereist, von daher wäre es sehr wohl möglich gewesen das Zimmer zu tauschen. Ähnlich erging es uns bei der Zuteilung des Tisches für Frühstück und Abendessen. Uns hatte man mit einigen Gästen in die Stube gesetzt anstatt in das schöne Panorama Restaurant mit Bergblick. Auch hier die Aussage, dass andere Gäste eben länger da sind und diese eben diesen Service bekommen und wir nicht. Wenigstens hat uns die nette Dame an der Rezeption nach zwei Tagen einen Tisch im Restaurant geben können. Fazit: schönes Hotel, tolle Lage direkt am Berg. Wer hier weniger als eine Woche pauschal bucht, sollte sich auf einen schlechteren Service einstellen. Prinzipiell finde ich es gut wenn barrierefreie Zimmer angeboten werden. Diese sollten aber dann auch an die entsprechende Zielgruppe vergeben werden und nicht an ein junges Paar, die sich fühlen wie im Krankenhaus

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