Hotel Maximilian Bad Griesbach

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass unsere Leistung während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zuvorkommender Service in allen Bereichen ist es, was den Komfort eines Hotels ausmacht. Ob unsere Damen im Housekeeping mit einem zusätzlichen Kopfkissen oder einer anderen Decke behilflich sein können, besondere Wünsche im Restaurant oder Ausflugstipps unserer Gästebetreuerin – dem gesamten Team liegen unsere Gäste am Herzen. Um jedoch Ihre Erfahrungen zu nutzen um unseren Service noch weiter zu verbessern, möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne würden wir mehr erfahren um aus Fehlern auch lernen zu können. Service beginnt bei uns schon vor der Anreise. Unser Team der Reservierung versucht stets gemeinsam mit unseren Gästen das perfekte Angebot für die individuellen Bedürfnisse zu finden. Dazu gehört auch ein Zimmer, in dem man sich wohl fühlt. Ob unterschiedliche Ausblicke, wie in Ihrem Fall in unseren Kräutergarten, verschiedene Ausstattung in unterschiedlichen Kategorien oder eben auch die Wahl zwischen Badewanne und Dusche – Ihr Wunsch entscheidet. Dennoch kann es vorkommen, dass sich die getroffene Wahl vor Ort doch nicht als die optimale herausstellt. In diesem Fall bieten wir unseren Gästen, nach Verfügbarkeit, Alternativen und die Möglichkeit eines unkomplizierten Zimmerumzuges an. In diesem Fall, wie auch für viele andere Fragen, ist unsere Rezeption erste Anlaufstelle. Als 5 Sterne Hotel ist diese rund um die Uhr besetzt und somit jederzeit erreichbar. Ich möchte allerdings nicht ausschließen, dass es zu kurzen Wartezeiten kommen kann, sollten alle Mitarbeiter gerade persönlich oder am Telefon im Gespräch mit einem anderen Gast sein. Hier bitten wir um etwas Geduld. Unsere Gäste sind der Schatz unseres Hauses und ihr Wohlbefinden und ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Gästefragebögen auf den Zimmern, der direkte Kontakt und auch diese Plattform sind Möglichkeiten Lob und Tadel mitzuteilen. Auch wenn uns Lob schmeichelt und die Mitarbeiter motiviert, ist es Kritik, die uns dazu anspornt, den Standard hoch zu halten und unentwegt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ulf Naumann Direktor