Hotel Maximilian Bad Griesbach

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Urlaub im Maximilian nicht erfüllen konnten. Gerade ein Aufenthalt mit einem Connex-Gutschein bietet die Möglichkeit eine kurze Auszeit zum Vorzugspreis zu genießen. Ichr kann Ihre Enttäuschung gut verstehen. Leider ist es wohl bereits im Vorfeld zu einem Missverständnis gekommen. Der Hotelscheck deluxe beinhaltet 2 Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstück sowie einen Restaurantgutschein in Höhe von € 110,- für den Aufenthalt. Im Normalfall wird dieses Booklet von Firmen an Mitarbeiter oder gute Kunden verschenkt, ist aber auch käuflich für € 279,- erhältlich. Sie werden verstehen, dass bei diesem günstigen Preis auch die günstigste Zimmerkategorie inklusive ist. Daher haben wir auch darauf geachtet, dass bei der Hotelbeschreibung des Hotelschecks die Comfort Class abgebildet ist. Selbstverständlich ist eine höhere Kategorie zum regulären Aufpreis, je nach Verfügbarkeit auch noch vor Ort, buchbar. Auch Ihren Wunsch nach einem Zimmer mit Dusche hätten wir Ihnen gerne bereits während Ihres Aufenthaltes erfüllt. Über einen Balkon verfügen aufgrund der Bauweise nur wenige Zimmer unseres Hauses. Dafür gibt es in der Kategorie First Class Zimmer mit Zugang zur Sonnenterrasse oder die Kategorie Max First Class mit eigener Dachterrasse. Die verschiedenen Kategorien inklusive detaillierter Beschreibung der Ausstattung und Fotos finden Sie auf unserer Homepage www.hartl.de. Ich bitte Sie um Verständnis, dass diese ausführlichen Informationen in der Beschreibung im Connex Booklet aufgrund des vorgegebenen Platzes nicht aufgeführt werden können. Auch für die Sternebewertung ist das Vorhandenseins eines Balkons nicht erforderlich, da dies auch oft aus baulichen Gründen gar nicht möglich, oder zum Beispiel in der Stadthotellerie an befahrenen Straßen auch ohne Vorteil für den Gast wäre. Dass für Sie beim Abendessen kein Tisch reserviert war, hätte nicht passieren dürfen. Auch wenn im Arrangement kein explizites Abendessen enthalten ist, hat die Erfahrung und gezeigt, dass der Restaurantgutschein fast immer auch für ein Abendessen am Anreisetag genutzt wird. Daher ist es unser Standard, für Connex-Gäste einen Tisch beim Abendessen zu reservieren. Ich werde prüfen, warum das in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Ums mehr freut es uns, dass wir Sie dennoch kulinarisch überzeugen konnten. Nochmals herzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen und uns die Chance geben uns weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ulf Naumann Direktor