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Tina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit 01. März 2025 unter neuer Leitung (Quelle: Hotelier,Juni 2025)
Schlechtes "lost&found"-Management
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider hatte ich persönliche Gegenstände im Hotelzimmer liegen lassen. 1 Stunde nach meiner Abreise informierte ich das Hotel darüber. Danach geschah zunächst nichts. Als ich Tage später nachhakte, versichert man mir, sich um die Angelegenheit zu kümmern und mich zu informieren. Ich bekam jedoch keine Info. Als ich wiederholt anrief, teilte man mir mit, dass meine persönlichen Gegenstände nicht aufzufinden seien. Daraufhin beschwerte ich mich und teilte mit, dass ich dies im Bewertungsportal kommunizieren würde. Danach teilte man mir mit, dass meine persönlichen Gegenstände nun doch gefunden seien...Alles sehr ärgerlich, es dauert fast 14 Tage, bis ich meinen Besitz zurück hatte. Ich finde das "lost&found"-Management des Hause ausbaubedürftig!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im April 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1