Hotel Maximilian Bad Griesbach

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie als Stammgast unseres Hauses bei Ihrem letzten Aufenthalt Anlass zur Kritik hatten. Als neuer Direktor des Maximilian war es mir von Beginn an wichtig, erst die Kollegen, die Abläufe und die Gäste kennen zu lernen bevor ich Ideen für Neuerungen eingebracht habe. Es ist richtig, dass ich in der Therme, in Absprache mit den Mitarbeitern im Haus, verschiedene Dinge veranlasst habe. Neue, moderne Duschköpfe waren eine Maßnahme. Diese war allerdings als Aufwertung des Saunabereichs und nicht als Sparmaßnahme gedacht. Uns ist bewusst, dass die Wassermenge derzeit reduziert ist. Um dies zu ändern ist eine größere Reparaturmaßnahme mit einem zeitlichen Aufwand von ca. 10 Tagen und der Schließung der Therme in diesem Zeitraum erforderlich. Aus Rücksicht auf unsere Gäste möchten wir diese in der von Wellness geprägten Zeit nicht durchführen und suchen aktuell nach einem geeigneten Zeitpunkt. Es ist auch richtig, dass in unserer Thermen-Lounge nur noch bis 10.00 Uhr kostenfreier Kaffee zur Verfügung steht. Allerdings haben wir das Angebot, das unseren Gästen den ganzen Tag über zur Verfügung steht, mit verschiedenen Sorten Wellness-Wasser zusätzlich zu Tee und Obst aufgewertet. Gerne steht Ihnen auch in unserer Lounge das gesamte Angebot aus dem Café MAX zur Verfügung. Eine Bestellung können Sie gerne über das Telefon im Eingangsbereich oder über die Mitarbeiter des Thermen-Teams tätigen. Über dieses Telefon können Sie auch jederzeit unser Thermen-Team erreichen, um zum Beispiel frische Handtücher zu erhalten. Wir sind zu dieser Regelung, die es bereits vor meiner Tätigkeit im Haus gab, zurückgekehrt. Eine meiner ersten Neuerungen im Thermenbereich war die Installation eines Handtuchregals zur freien Entnahme für die Gäste. Dadurch wollte ich mehr Komfort für die Gäste bieten und die Mitarbeiter entlasten. Leider hatte dies jedoch zur Folge, dass der Verbrauch auf ein unglaubliches Maß angestiegen ist, das mit Nachhaltigkeit, die uns im Maximilian sehr wichtig ist, nicht vereinbar war. Nicht alle Ideen funktionieren so, wie man es sich vorstellt. Das wird uns jedoch nicht davon abhalten, Neues zu versuchen. Dabei steht grundsätzlich das Wohl unserer Gäste an erster Stelle, wobei wir Wirtschaftlichkeit und Vernunft nie aus den Augen verlieren dürfen. Nochmals herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Kritik zu äußern, denn nur so sind wir in der Lage, uns immer weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ralph Katthöfer Direktor