Aus DeutschlandTolle Lage - sehr zentral. Im großen und Ganzen ist das Hotel ganz gut. Der Wellnessbereich ist überschaubar , reicht aber vollkommen aus und ist toll eingerichtet. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls sehr reichhaltig und lecker. Es haben uns dennoch einige Punkte gestört. Der Teppichboden war teilweise verschmutzt (da anscheinend auch Hunde erlaubt sind, empfanden wir hier Teppichboden als eher unhygienisch ) , und unser Zimmer ist allgemein „etwas in die Jahre gekommen“. Check-Out ist bis 12 Uhr, dennoch klopfte bereits eine Mitarbeiterin um 09:30 Uhr, um das Zimmer reinigen zu wollen, und meinte, der Check-Out wäre bis 10 Uhr. Wir haben uns dementsprechend beeilt und sie hat anscheinend vor unserem Zimmer gewartet - das war etwas unglücklich. Wir wären gerne noch länger geblieben und hätten uns mehr Ruhe gewünscht. Des Weiteren fanden wir die Gebühr für die Tiefgarage viel zu teuer und haben deshalb außerhalb geparkt. Das Preis-Leistungsverhältnis passt in diesem Hotel nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anonym |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen aufrichtig für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, uns stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt positiv war und Sie besonders unsere Lage in der Nähe des Hofgartens sowie unseren Wellnessbereich hervorheben, der zwar kompakt, aber vollständig ausgestattet ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen mit dem Zimmer und unserem Service nicht unseren üblichen Standards entsprochen haben. Bezüglich der Situation mit unserem Reinigungspersonal möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Leider ist es uns aufgrund des anonymen Kommentars nicht möglich, das Zimmer oder das betreffende Teammitglied zu identifizieren. Wir würden den Vorfall jedoch gerne im Detail untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren könnten. Zum Thema Tiefgarage verstehen wir, dass der Preis als hoch empfunden werden kann. Dieser ergibt sich jedoch aus verschiedenen Faktoren: Unsere zentrale Lage, die sichere Unterbringung Ihres Fahrzeugs mit 24-Stunden-Videoüberwachung sowie die Verfügbarkeit von Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Dennoch schätzen wir Ihre Meinung und werden diese in zukünftige Überlegungen einfließen lassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüße, Albert C. // Guest Service Department
