Hotel Mercure Offenburg am Messeplatz

Mein Aufenthalt im Mercure Hotel in Offenburg am Messeplatz war leider in vielerlei Hinsicht enttäuschend. Bereits beim Betreten des Hauses wurde ich in der Lobby von lauter Hip-Hop-Musik empfangen, was weder zur Atmosphäre eines Business-Hotels passt, noch einem Haus mit vier Sternen gerecht wird. Das Personal wirkte überfordert und wenig kompetent. Es fehlte an Freundlichkeit, Professionalität und einem Gespür für den Gast. Die Zimmer hinterließen einen sehr schlechten Eindruck. Das Mobiliar war stark abgenutzt, Holzverkleidungen waren beschädigt oder abgeplatzt, insgesamt machte alles einen veralteten und ungepflegten Eindruck. Die Sauberkeit ließ deutlich zu wünschen übrig, insbesondere in den Ecken war klar erkennbar, dass hier längere Zeit nicht gründlich gereinigt wurde. In den Badezimmern zeigte sich Schimmel in den Fugen, und die Armaturen waren teilweise beschädigt oder locker. Auch die öffentlichen Bereiche des Hotels wirkten ungepflegt. Die Flure waren verschmutzt, und selbst der Aufzug war in einem schlechten Zustand. Ein kaputter Schaukasten wurde lediglich notdürftig mit einem Zettel beklebt, insgesamt ein Bild des Verfalls. Zusammenfassend lässt sich sagen, dieses Hotel entspricht in keiner Weise dem Anspruch eines Vier-Sterne-Hauses. Der Zustand der Zimmer, die mangelnde Sauberkeit, die veraltete Ausstattung und das unprofessionelle Personal sprechen für einen dringenden Renovierungs- und Modernisierungsbedarf. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen.

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