Das Erscheinungsbild am ersten Blick bei der Rezeption ist wirklich schön, umso entäuschter ist man leider von den Zimmern. Diese sind sehr lieblos. Ich würde einen Urlaub hier nicht empfehlen, sondern das Hotel nur buchen, wenn man für eine Nacht etwas sucht. Das Personal ist bemüht, jedoch in verschiedenen Situationen etwas trotzig/verhalten. Auf Reklamationen reagierte man sofort und mit Entschultigung! Gutes Verhalten von den Mitarbeitern!
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Sehr geehrter Michl, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Zimmer sind im 4-Sterne Standard ausgestattet und erfüllen die strengen Qualitätsrichtlinien der Accor Hotels Gruppe. Schön, dass Ihnen unser Team so schnell und unkompliziert helfen konnte um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Haben Sie den Pool im 5. Stock genießen können? Der Ausblick auf die Vogesen und den Schwarzwald ist einzigartig in Offenburg. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen im Offenburg. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz
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