Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel gehört seit ende letzten Jahres zu den Rathaushotels im Ort. Daher im Haus keine Rezeption. Unzureichende Brandschutz- Maßnahmen. Hauptür wird abends abgeschlossen. Im falle eines Brandes kommt man ohne Schlüssel nicht aus dem Haus.
Wir wohnten im 2. OG. Das Hotel verfügt über keinen Lift. Das Zimmer war recht groß. Das Bad sehr klein. Die Minibar war ausgebaut
Auch bei der Zubereitung der Speisen scheint kein Fachpersonal zu arbeiten. Geschmacklich war das Essen gut. Aber handwerklich gab es einige Fehler. Einige Gerichte waren oft schon nach nicht einmal einer Stunde aufgebraucht. Es wurde selten nachgereicht. Wer nicht zu Buffet-Öffnung gleich da war, hatte dann eben Pech. Reis war roh und hart. Kartoffeln halb roh. Nudeln zu Brei gekocht. Fleisch zu lange gegart. Rindfleisch zäh. Beschreibung der Gerichte am Buffet oft nicht vorhanden oder falsch.
Beim Check-In waren mehrere Gäste zu gleich angereist. Die Rezeptzionistin war sichtlich überfordert. Die Infos zum Hotel daher sehr dürftig. Eine Rezeption gibt es im Hotel am Kirchbeg nicht. Da dieses Hotel zu den Rathaushotels gehört, müssen die Gäste auch dort (ca. 300m Bergauf) ein- und auschecken. Wir hatten All inklusive gebucht. Das Personal war darüber sehr schlecht informiert. Wir mussten uns bei jeder Getränkbestellung rechtfertigen, dass die Getränke inklusive sind. Auch die in der Hotelbeschreibung erwähnten Getränke auf dem Zimmer erhielten wir erst auf Nachfrage. Einen Kühlschrank (Minibar) gab es auf dem Zimmer nicht. Mittags ab es kein "Tellergericht" sondern nur eine Suppe. Diese steht aber jedem Gast zur Verfügung. Egal ob All Inklusive oder Frühstück gebucht. Im Hotel gab es nur Frühstück. Alle anderen Mahlzeiten mussten im ca. 300m entfernten Rathaushotel eingenommen werden. Im Restaurant und in der Hotelbar war es sehr schwer Getränke zu bestellen. Wenig Servicepersonal. Das Personal Bestand zum Großteil aus angelernten Personal. Fachpersonal gibt es nicht. Bedienungen kannten nicht einmal die Getränkekarte. Gäste, welche kein Deutsch können haben es ebenfalls schwer. Gäste, welche das Personal auf Englisch ansprachen, hörten meist: "Ich nix verstehen" als Antwort. Nur beim Auschecken war zu unserer Überraschung die Rezeptzionistin sehr freundlich und hilfsbereit. Diese Art von Service hätten wir uns gerne für den ganzen Aufenthalt gewünscht.
Parken ist in Oberwiesenthal eine schwierige Angelegenheit. In den meisten Straßen kann man nur eine- oder zwei Stunden mit Parkscheibe parken. Das Hotel bietet einen Zentralparkplatz an. Dieser ist aber 600m vom Hotel entfernt und oft überfüllt. Im Gegensatz zur Hotelbeschreibung kostet der Parkplatz 5 Euro pro Tag. Hotel zentral gelegen
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Buchung in den Rathaushotels Oberwiesenthal und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst und leiten diese auch immer an die entsprechenden Abteilungen weiter, jedoch sind einige Punkte bei Ihrer Bewertung nicht haltbar und daher nehmen auch wir uns die Zeit, jeden Ihrer Punkte zu kommentieren. Zunächst, unser Hotel ist von den Behörden abgenommen und entspricht den Anforderungen der sächsischen Brandschutzverordnung. Die öffentlichen Parkmöglichkeiten in Oberwiesenthal werden von der Stadt geregelt. Für unsere Gäste steht u.a. der Zentralparkplatz zur Verfügung, welchen wir für unsere Gäste angemietet haben. Daher berechnen wir, je nach gebuchten Arrangement, i.d.R. pro Stellplatz/ Nacht 5,00€. In Ihrem gebuchten Arrangement ist der Parkplatz ohne Gebühr und wie Sie Ihrer Rechnung entnehmen können, sind Ihnen keine Parkgebühren berechnet worden. In unseren Hotels arbeitet ausschließlich ausgebildetes Fachpersonal. Bitte bewerten Sie nicht, wie andere Gäste sich gefühlt haben bzw. ob Sie gehört haben wie unsere Mitarbeiter mit ausländischen Gästen sprechen. Unsere Mitarbeiter sind stetig bemüht unseren Gästen einen angenehmen Wohlfühlaufenthalt zu gewährleisten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie sich bezüglich Ihrer all inklusive Leistungen haben recht fertigen müssen, jedoch gehen wir davon aus, da wir unseren Gästen kein “all inklusive Armband“ antun müssen, dass es dem Gast möglich ist, bei Bestellung der Getränke höflich darauf hinzuweisen. Bitte lesen Sie auch nochmal gründlich die Leistungen von Ihrem Angebot durch, denn hier steht geschrieben, dass Getränke (Hausbier, Hauswein, alkoholfreie Getränke, Kaffee/Tee) als Getränkeangebot im Zimmer oder von 11:00-21:00 zu den Mahlzeiten serviert werden. Entweder, oder. Kulanter weise haben wir Ihnen auch Getränke auf Ihrem Zimmer kostenfrei zur Verfügung gestellt. Im Hotel am Kirchberg haben wir für unsere Gäste einen Frühstücksraum. Gäste, die Halb- oder Vollpension buchen, nehmen die übrigen Mahlzeiten in unseren beiden schönen Restaurants im Haupthaus ein. Der Veranstalter weist darauf aber hin. Das Haupthaus der Rathaushotels befindet sich laut Google Maps nur 170m entfernt und wie fast jede Straße in Oberwiesenthal geht auch die Annaberger Straße bergauf und bergab. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Gäste nicht einfach Pech haben, wenn diese nicht zur Buffeteröffnung da sind, sondern dass unser Servicepersonal stetig die Speisen bis Ende der Restaurantzeiten auffüllt. Geschmacklich loben Sie unser Essen, das freut uns. Wir stellen unsere Speisen nicht einmalig stundenlang auf unser Buffet, sondern bereiten diese frisch während den Buffetzeiten zu. Und das kann nur von Fachpersonal zu bereitet werden. Unserem Chefkoch liegt das leibliche Wohl unserer Gäste sehr am Herzen. Herzliche Grüße Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal
