Sehr gutes Hotel, leider die Restaurantpreise etwas hoch. Netter Service am Empfang. Abschied war sehr kurz und knapp ohne Nachfrage ob es einem gefallen hat
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Liebe Jennifer, zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihre ehrliche Beantwortung des Fragebogens bedanken. Unser Ziel sind selbstverständlich Gäste, denen es an nichts fehlt und die sich bestens aufgehoben fühlen. Das setzt ein kompetentes und serviceorientiertes Verhalten und einen herzlichen Umgang mit dem Gast voraus. Ich möchte mich entschuldigen, wenn Sie einen anderen Eindruck bei Ihrer Abreise hatten. Ich möchte Ihnen zusichern, dass wir alle Kollegen für den Umgang mit den Gästen schulen, um stets hochprofessionellen und doch warmen Service zu bieten. Herzliche Grüße, Rika Hundrack Guest Service Manager
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