Wellness & SPA Resort Mooshof

Wir haben das Hotel Mooshof in Bodenmais für einen kurzen Aufenthalt (verlängertes Wochenende) gebucht. Dazu haben wir das Arrangement Spa-Tage gewählt und unser Aufenthalt war in der Zeit vom 09.-12. März. Das Haus ist derzeit leider nur bedingt weiter zu empfehlen. In dem hochwertig gestalteten Hochglanzprospekt des Hauses wird insbesondere der erweiterte Wellnessbereich mit allerlei zusätzlichen Annehmlichkeiten angeboten. Dieser neue Bereich zur Erholung ist leider noch nicht fertig gestellt, obwohl er laut dem Prospekt ab Februar 2017 nutzbar sein sollte. Das ist sehr schade, denn statt einem "erweiterten" Erholungsbereich für die Gäste, befindet sich momentan dort noch eine große Baustelle und das wird die nächste Zeit auch noch so bleiben. Eine Info hierüber erhielten wir bei der Buchung jedoch nicht! Eine Reduzierung des Preises gibt es auch nicht. Zwar gab es während unseres Aufenthaltes keine direkte Beeinträchtigung bedingt durch Baulärm oder Staub, allerdings schaut man aus verschiedenen Räumen z.B. Ruhezone direkt auf den Bauzaun der nur wenige Meter vor dem Fenster steht. Bezüglich der Baustelle habe ich die Dame an der Rezeption bei unserer Abreise angesprochen, dass uns die Sache mit der Baustelle nicht bekannt war. Daraufhin wurde ich nur gefragt, ob wir dadurch beeinträchtigt gewesen wären. Nun ja, abgesehen davon, dass wir den "neuen Wellnessbereich" nicht nutzen konnten und statt dessen permanent auf die Baustelle glotzten, eigentlich nicht. Wir hätten grundsätzlich nur gerne vorher gewusst, was uns erwartet. Wäre die Sache bekannt gewesen, hätten wir uns sicherlich in einem anderen Hotel eingebucht; zumal ein solcher Kurzurlaub mit einem gewissen Kostenaufwand verbunden ist und man sich in der Regel schon lange Zeit vorher auf einen derartigen Kurzurlaub freut. Böse formuliert könnte man dies als Vorspiegelung falscher Tatsachen darstellen. Man wirbt für etwas das es (noch) nicht gibt. Nun ja, ganz so schlimm ist es ja nicht. Der momentan bestehende Wellnessbereich ist schön angelegt und für allerlei Geschmäcker entsprechend nutzbar. Aber auch hier gibt es einen kleinen Wermutstropfen... das Bistro in diesem Bereich verfügt über eine kleine Küche. Wer also zwischen den Saunagängen oder nach dem Schwimmen Lust auf einen kleinen Happen verspürt, sollte sich beeilen, denn der Tortenschrank wird nur einmal mit wirklich "kleinen" Tortenstückchen oder Kuchen bestückt. Wer zu spät kommt hat keine Auswahl mehr, Pech gehabt. Ach ja, tolle Idee, eine Kaffemaschine befindet sich unter anderem auch in diesem Bistro. Möchte man einen Kaffee oder eine Latte genießen, muss erst die Zimmerkarte über das Lesegerät gehalten werden, damit einem der Lattegenuß mit ca. € 3,60 zusätzlichen Kosten schon wieder versalzen werden. Und eine Bitte ! Wenn dieses Haus schon in der oberen Liga mitspielen will, dann sollte ab und zu mal eine Fee durch dieses Bistro huschen und die benutzten Tassen und Teller wegräumen. Der Bereich wird einfach vernachlässigt. Andere Häuser bieten den Kaffee nachmittags inklusive an, das geht auch. Zu guter letzt sollten die Verantwortlichen des Hauses die eine oder den anderen Mitarbeiter im Bereich Gastfeundschaft und Höflichkeit nochmals eingehend schulen. Das ist nun mal das A und O in diesem Gewerbe (Augen auf bei der Berufswahl). Das will nicht heißen, dass das komplette Personal unfreundlich ist. Nein es sind eben nur die berühmten Ausnahmen. Die meisten Servicekräfte sind sehr freundlich. Die Art und Weise wie uns der Begrüßungssekt von der "freundlichen" Dame an der Rezeption angeboten wurde war in unserem Fall schon etwas merkwürdig. Im Grunde kann man das Hotel weiter empfehlen, allerdings derzeit nur mit Einschränkung und es kommt immer darauf an, was man erwartet!!! Baustelle im Urlaubshotel brauche ich nicht, auch wenn das Haus vier Sterne nachweisen kann...

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