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Elke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Unprofessioneller Umgang mit Kritik
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben uns gut erholt, den schönen Wellness-Bereich genossen und waren auch mit dem kulinarischen Angebot recht zufrieden. Sehr schade, dass der Spa-Bereich am Sonntag geschlossen hat und sonntags generell keine Anwendungen angeboten werden. Schließlich weist sich das Hotel als Wellnesshotel aus. Die gebuchten Anwendungen waren qualitativ nicht wirklich zufriedenstellend. Hinzu kommt, dass die angegebenen Behandlungszeiten jeweils deutlich unterschritten wurden und eine Nachruhezeit nicht möglich war. Nach der Massage hieß es den Raum gleich zu verlassen, da der Belegungsplan wohl eng gehalten wird. Der Nachfrage hinsichtlich des Angebots von Wellnessanwendungen am Sonntag und der Kritik bezüglich der verkürzten Anwendungen begegnete die Hotelleitung sehr unprofessionell . Hier wurde damit argumentiert, dass es sich nur um ungefähre Zeitangaben handle und andere Gäste eben oft kurzfristig auch noch einen Termin wollten. Schade!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:46-50
    Bewertungen:3