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Toni (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2017 • 1 Woche • Strand
Sehr enttäuschender Urlaub
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Gemeinsam mit meiner Freundin wollte ich einen entspannten ersten gemeinsamen Urlaub verbringen. Von außen machte es einen sehr guten Eindruck. Wir erhielten unsere Zimmerkarten und schauten uns hoffnungsvoll unser Zimmer an. Doch wir waren nicht so doll begeistert. Das Bad erschien modern dich bei genauem hinsehen waren undefinierbare Flecken in der Dusche und der Föhn stank beim benutzen. Das Zimmer war kleiner als gedacht. Nun setzten wir unsere Hoffnung auf den Ausblick. Allerdings hingen schon die Gummidichtungen an der Tür herunter und der versprochene Meeresblick war kaum möglich da wir ein Zimmer bekamen was genau in der Ecke lag. Außerdem hatten wir keinen Obstteller und keine Weinflasche wie versprochen zur Begrüßung bekommen. Daraufhin versuchten wir an der Rezeption Bescheid zu sagen doch keiner wusste was wir meinen bis es dann hieß wir bekommen den morgen. Doch das war nicht der Fall also bekamen wir ein Menü im a la cart Restaurant. Da wir auch im Urlaub was erleben wollten versuchten wir Ausflüge zu buchen doch nicht mal der Reiseleiter war da. Als wir dort anriefen hieß es der Ausflug findet nicht statt weil zu wenige Personen teilnehmen. Also wollten wir wenigstens den Shuttle vom Hotel in Anspruch nehmen doch dann hieß es den gibt es diese Woche nicht. Wir waren sehr enttäuscht das nicht mal ein Reiseleiter bei Fragen im Hotel war. Um wenigstens etwas Entspannung zu bekommen gingen wir in den Spa Bereich. Dort war zunächst alles super dich jedes Mal wenn man die Handtücher wechseln wollte wurde uns etwas aufgeschwätzt doch wir lehnten immer ab. Auch am Pool wurde man darauf angesprochen. Das war nervig. Die Außenanlage sah super aus doch am Pool fand man nie eine Liege weil die meisten der Meinung waren ihr Handtuch den ganzen Tag da liegen zu lassen obwohl sie nicht mal im Pool oder in der Nähe waren. Als abends der Pool sehr schön beleuchtet war dachten wir das wir noch mal rein könnten und fragten vorher nach und man sagte zu uns ja doch 5 Minuten später wurden wir raus geschmissen. Am nächsten Tag wollten wir ans Meer doch dort war kein Sand oder Kiessand sondern nur Steine... auch im Wasser. Durch die Sonne waren diese kochend heiß und ohne Schuhe konnte man dort nicht baden. Am letzten Tag hieß es dann außerdem das unser gebuchtes Late-Checkout nicht möglich ist da das Zimmer benötigt wird. Also mussten wir unsere Koffer 4 h in einem Raum stehen lassen wo jeder einfach rein konnte und baden war auch nicht mehr möglich da wir unsere ganzen Wertsachen dabei hatten. Den nächsten Urlaub werden wir bestimmt wo anders buchen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Juli 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Toni
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte "Toni", Vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Nur so können wir unsere Gästezufriedenheit auch in Zukunft sichern. Wir haben Ihre Anregungen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und arbeiten bereits an der Umsetzung. Wir bedauern sehr, dass der Urlaub bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen und wünschen Sie wieder begrüssen zu dürfen. Sie können immer mit uns Kontakt bleiben: info@mukarnashotel.com Mit freundlichen Grüßen, Mukarnas Resort and Spa Hotel Das Hotelmanagement