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Nadine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 1 Woche • Sonstige
Idee/Konzept toll, aber noch mit einigen Mängeln
3,3 / 6

Allgemein

Das Konzept des Hotels hat uns als begeisterte MTBer voll überzeugt. Vor allem die Möglichkeit die Bikes direkt mit vor/ins Zimmer nehmen zu können und dort eine geeignete Aufbewahrungsmöglichkeit - auch für Helm, Radbekleidung usw. - zu haben, fanden wir super! Superpraktisch fanden wir auch die Lüftungsmöglichkeit für unsere verschwitzten Schuhe. Die Lage direkt in den Bergen fanden wir traumhaft.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Größe der Zimmer ist völlig ausreichend. Jedoch hätten wir uns wenigstens einen kleinen Stuhl o.ä. gewünscht. Bei einem 2-er-Zimmer ist lediglich ein Bett vorhanden und man weiß nicht, wo man seine Sachen ablegen soll. Ein kleiner Schrank ist auch vorhanden, welcher für einen Kurzurlaub völlig ausreichend ist. Die Offenheit des Nassbereichs ist etwas zu offen. Die Idee ist zwar wirklich ganz toll, aber doch sehr gewöhnungsbedürftig. Vor allem Nachts ist es etwas problematisch, da das Licht komplett in den Schlafbereich reinscheint, wenn einer die Toilette benutzen muss. Die Sauberkeit müssen wir persönlich leider als sehr schlecht bewerten. Die Zimmerreinigung erfolgte leider nur sporadisch. Bei einem 7tägigen Aufenthalt wurde kein einziges Mal gesaugt. Staub war überall und wurde nicht entfernt. Das Wechseln der Handtücher erfolgte jedoch einwandfrei. Obwohl wir persönlich nicht jeden 3. Tag frische Handtücher benötigen würden. Leider wurde das Waschbecken auch nur einmal geputzt. Der Spiegel sah hinterher jedoch total verschmiert aus.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen findet in kantinenähnlicher Umgebung statt. Dies entspricht aber dem Konzept des Hotels und war für uns völlig in Ordnung. Unserer Meinung nach, ist jedoch - vor allem das Abendessen - überhaupt nicht auf Sportler ausgerichtet. Die Speisen waren sehr fettig, das Gemüse jeden Tag fast gleich und leider hat es für uns nach Tiefkühlkost geschmeckt. Erwähnenswert ist dennoch das gute Salatbüffet. Die Getränke sind extra zu bezahlen, was jedoch ok. ist. Nur die Preise sind hier doch etwas hoch. Das Frühstück war aber in Ordnung. Es gab Müsli, Jogurt, Brötchen (wenn auch nicht frisch und fast immer ganz weiß - also nicht richtig gebacken), Wurst, Käse, diverse Aufstriche (Marmeladen, Honig usw.), gekochte Eier, Rührei und Speck. Die Kaffeeauswahl fanden wir völlig in Ordnung. Von Cappucino über Wiener Melange und natürlich auch normalen Kaffee war alles vorhanden. Auch gab es eine gute Saftauswahl - die für ein Sporthotel noch besser gewesen wäre, wenn sie frisch und nicht instant gewesen wären.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war zum großen Teil überhaupt nicht freundlich. Einige wenige müssen jedoch unbedingt positiv erwähnt werden, aber dies waren leider nur Ausnahmen. Die Kritik, die wir bei der Abreise an der Rezeption anbrachten, wurde zwar mit einem "das tut mir sehr leid" beantwortet, aber man hatte nicht das Gefühl, dass die Anregungen weitergegeben werden. Gerade die Lärmbelästigungen durch Schulklassen, welche im eigentlich nicht zugängigen Aussenbereich/Balkon Nachts lang rennen, sollten unbedingt geändert werden. Was wir auch noch als sehr unappetitlich empfanden ist, dass die Energiedrinks, die man bei der Buchung einer Bike-Week jeden Tag bekommt, nach dem Auffüllen der Flaschen mit einem Lappen - vor allem eben am Mundstück - abgewischt wurden, mit welchem vorher noch die Bar abgewischt wurde bzw. die Rezeptionistin ihre Hände abgewischt hat. Hier müssen wir aber erwähnen, dass dies nur bei einer Servicekraft geschehen ist und nachdem wir darum gebeten hatten, dies nicht zu tun, dies auch unterlassen wurde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist traumhaft. Für einen Bikeurlaub wunderbar gelegen, da Wegausschilderungen für Biker überall vorhanden waren. Auch die Einteilung in drei Schwierigkeitsstufen ist sehr gut. Man konnte sofort zu seinen Touren starten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Absolut positiv zu erwähnen ist das Fitnessstudio. Es ist relativ klein, bietet aber eine für einen Urlaub ausreichende Anzahl an Fitnessgeräten. Uns hat das sehr gefallen. Da wir fast ausschließlich zum Biken da waren, sind uns andere Freizeitangebote nicht so wichtig gewesen. Ein Pool wäre aber tatsächlich noch eine prima Idee, um das Sportkonzept abzurunden.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im CUBE BIBERWIER-LERMOOS. Ganz besonders freut es uns, dass Sie aus Ihrer Sicht als Mountainbiker vom Hotel-Konzept begeistert waren und wir Sie mit unserem Angebot im „Bikers Heaven“ überzeugen konnten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Kritikpunkte bereits vor Ort kundgetan haben – dadurch können wir Unannehmlichkeiten unverzüglich berichtigen. Zusätzlich entschuldigen wir uns auch an dieser Stelle für das mangelnde Hygienebewusstsein der besagten Rezeptionistin! Dies ist in keinem Fall zulässig und widerspricht jeglichen Sauberkeitsstandards bei uns im Haus! Wir bedanken uns, dass Sie die verantwortliche Servicekraft selbstständig auf diesen indiskutablen Missstand aufmerksam gemacht haben! Für die Lärmbelästigung, die Sie durch die während Ihres Aufenthaltes im Haus untergebrachte Schulklasse empfunden haben, entschuldigen wir uns. Das Durchschnittsalter unseres gemischten Publikums (Familien, Freundesgruppen, Alleinreisende, etc.) liegt im Sommer bei ca. 37 Jahren, trotzdem kommt es auch vor, dass Schulgruppen bei uns Urlaub machen. Wir können leider nicht immer für ein 100%ig korrektes Verhalten der Schüler garantieren, zumal hier auch die Aufsichtspflicht der zuständigen Begleitpersonen/Lehrer gefragt ist. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Kritik nicht weitergegeben wurde. Wir versichern Ihnen jedoch, dass alle Vorkommnisse im Rahmen der täglichen Teambesprechung aufgegriffen werden, um die Ansprüche unserer Gäste zu erfüllen und die Servicequalität laufend zu erhöhen (wie z.B. im oben angesprochenen Fall). Was die Auswahl unseres Buffets im Selbstbedienungsrestaurant betrifft, liegt unser Fokus auf einem vielfältigen kulinarischen Angebot, das sowohl die herzhafte Tiroler Küche als auch eine leichte internationale Küche beinhaltet. Die Ausgewogenheit der Speisen (u.a. das von Ihnen geschätzte Salatbuffet) soll einen idealen Energielieferant für ernährungsbewusste Sportler und Genießer darstellen. Unabhängig vom subjektiven Empfinden entsprechen unsere Getränkepreise mit z.B. € 3,30 für 0,5l Bier oder € 2,40 für 0,33l Softdrinks dem üblichen Niveau der Tiroler Hotellerie. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis zur mangelhaften Zimmerreinigung während Ihres Aufenthaltes. Standardmäßig erfolgen ein täglicher Zimmercheck (Müllentsorgung) sowie alle drei Tage eine Zimmerreinigung. Unser Housekeeping wurde im Zuge unserer Teambesprechung bereits zur Verantwortung gezogen. Wir werden zudem zukünftig verstärkt darauf achten, dass unsere gewohnten Standards in Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer eingehalten werden. Abschließend möchten wir Ihnen noch einmal unseren aufrichtigen Dank aussprechen – durch Ihre konstruktive Kritik haben Sie für uns einen wertvollen Beitrag geleistet, unser Angebot zu verbessern! Wir hoffen, dass wir Sie auch zukünftig als Gast in unseren CUBE Hotel begrüßen dürfen und freuen uns darauf, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit würfeligen Grüßen, das Hotelmanagement