Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Fazit vorne weg= Das Hotel Neptun möchte etwas sein, was es nicht sein kann... An der Rezeption sind alle freundlich und hilfsbereit. Geht es in die Restaurants oder in den SPA Bereich, sieht es da schon anders aus. Die Zimmer sind fantastisch groß, mit Kingsize Bett und herrlichem Ausblick. Das Bad ist absolut zum Wohlfühlen. Ob wir wieder kommen ??? Mal schauen...
Grosszügig, Komfortabel, herrllicher Ausblick. Und auch wenn es ein älterer Bau ist... mit ein paar Fenstergummis bekommt man das pfeifende Windgeräusch sicher auch in den Griff, dann kann man auch mal Schlafen.
Grottenschlecht... 5 Sterne Hotel??? Also Bitte... Das Essen am Abendbuffet war teilweise lauwarm oder kalt. In der täglichen Gästepost wurde das Buffet für den Abend angepriesen. Leider fehlten immer wieder 1 oder 2 Gerichte die angekündigt waren. Zum Essen selbst= Entenkeule war ungeniessbar, da blutig und viel zu hart. Die wurden auch nach 45 Min. vom Buffet komplett entfernt. Der Lifekoch langt mit seinen Fingern in die frischen Zutaten und wischt die Hände an seiner Kleidung ab und zum Schluss probiert er mit seinen Fingern aus dem Wok heraus, ob die Speisen gar sind. Mit dem Essen muss man sich auch beeilen. Um 18 Uhr da sein ist zu empfehlen, da es ab 18.45 Uhr nicht mehr alles gibt oder es zu langsam nachgelegt wird. Beim Himmlischen Frühstück wartet man schon mal 15 Min. auf Brötchen oder Butter bevor man essen kann. Fragt man bei Ankunft in der Panoramabar nach einem Tisch, bekommt man patzige Antworten. Und zu aller Krönung trifft man dann um 20.15 Uhr die Angestellten zum Saunaaufguss im SPA Bereich wieder, wodurch man nur mit viel Glück einen Platz zum Aufguss bekommt.
Rezeption und Chef vom Dienst waren immer Ansprechbar und Hilfsbereit. Der Service zum Himmlichen Frühstück war Grottenschlecht. Tisch mit leeren Tellern wird nicht abgeräumt, weil die Angestellten mit sich zu tun haben und lieber quatschen. Fragt man warum nicht abgeräumt wird, bekommt man schnippige Antworten.
Einfach traumhafte Lage. Allein dadurch findet das Hotel Neptun bei vielen Gästen Zuspruch...
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Beim 1. Betreten im SPA Bereich hatten wir den Wunsch nach einer Führung. Antwort= Ja, ja... gehen Sie mal durch die Umkleide, dann erklärt sich alles von alleine... Unsere 94-jährige Mutter wurde von den Trainern im Fitnessbereich ausgelächelt, mit dem Hinweis = machen se mal nich so viel, man kann davon auch Muskelkater bekommen...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Micha |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Micha, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihre Auszeit im Ostseebad Warnemünde ausgewählt haben und danken Ihnen für Ihre offenen Worte hier auf Holidaycheck, können wir doch nur dadurch die Qualität unserer Leistungen und Produkte stetig weiter verbessern. Ihre Eindrücke haben uns zutiefst betrübt und entsprechen in der erlebten Form auch unserem eigenen hohen Qualitätsanspruch nicht. Vielen Dank, dass wir zudem die Möglichkeit hatten, im Telefonat über Ihre Beobachtungen zu sprechen. Umgehend haben wir Ihre wertvollen Hinweise in den jeweils betreffenden Bereichen besprochen und umfangreich ausgewertet. Wir bedauern sehr, wie Sie unsere Leistungen erleben mussten und entschuldigen uns auch auf diesem Wege aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald einmal wieder im Hotel NEPTUN begrüßen zu dürfen und werden gemeinsam im Team alles daran setzen, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Doreen Lembke Büroleiterin General Manager
