Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Preis-Leistungsverhältnis lässt einige Wünsche offen Langes Warten auf den Kaffee zum Frühstück und zur Vesper Temperatur der Speisen zu kalt zu wenig Service Personal ( nach der Bestellung kam der Kaffee zum Frühstück, nach weiteren 20 Minuten das Rührei, auf Nachfrage Brot und Butter Die Außenbereiche vor dem Panorama-Restaurant/ Cafe in der 19.Etage, sollten sauberer gehalten werden) Der Nachtschlaf wurde bis um 3.Uhr in der Früh durch stundenlange laute Musik in der 19.Etage massiv gestört (Zimmer lag in der 18.Etage)
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Heike, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hotel NEPTUN und Ihr Feedback hier auf HolidayCheck.de. Wir bedauern außerordentlich, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel in den aufgeführten Bereichen leider nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten und Sie darüber hinaus keine erholsame Nachtruhe in unserem Hause fanden. Es betrübt uns sehr, wie Sie unsere Leistungen während Ihres zurückliegenden Aufenthaltes erleben mussten, denn diese wurden keinesfalls unserem eigenen hohen Qualitätsanspruch gerecht. Ihre kritischen Zeilen möchten wir nunmehr nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern und so haben wir umgehend veranlasst, dass die betreffenden Bereiche Ihre Beobachtungen aufgreifen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns zudem aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie trotz Ihrer jüngsten Erlebnisse auch zukünftig wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Warnemünde Doreen Lembke Büroleiterin General Manager
