Hotel NH Bingen

Bisher haben wir uns noch in keinem 4-Sterne-Hotel in Deutschland so schlecht gefühlt wie hier. Wir waren im September dort und hatten die Suite des Hauses gebucht - ein totaler Reinfall! Das sonstige Publikum glänzte vor allem durch ältere betrunkene Herren, die auf Kegelclubfahrt waren. Wir haben uns anschließend sehr ausführlich beschwert. Zur Antwort bekamen wir ein Standardschreiben und ein Gutschein fürs Frühstück beim nächsten Mal, wenn wir bis Ende des Jahres noch mal nach Bingen kommen. Da wollen wir aber auf keinen Fall mehr hin.

Das Zimmer war die totale Katastrophe. Wir hatten für den doppelten Preis die Suite gebucht (Zimmer 100). In der Tür zum völlig verdreckten Balkon stand ein voller Aschenbecher, als wir das Zimmer betraten. Dieser wurde nach Anruf durch uns abgeholt. Kein Wort des Bedauerns - nein "Wir sind ausgebucht, da kann das passieren" war die einzige Reaktion. Das war übrigens ein Nichtraucherzimmer. Das Zimmer bzw. die Suite war völlig abgewohnt, das Badezimmer mindestens 30 Jahre nicht mehr renoviert und alles war schmuddelig, zum Teil sogar kaputt (Kühlschrank, Fliesen im Bad, Waschbecken mit Sprung, Duschkopf). Sauber war es auch sonst leider nicht wirklich.

Das Frühstück erschien für die Leistung völlig überteuert - nachmitttags war es nicht möglich, irgendwo im Hotel was zu trinken. Wir haben Gastronomie im (leider relativ toten) Ort vorgezogen.

So einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt - wir wurden schon beim check-in zweimal wieder weggeschickt (jeweils für eine Stunde), weil das Zimmer noch nicht fertig war. Auch sonst: völlig überfordertes Personal. Der Zimmerservice am nächsten Morgen platzte einfach rein, ohne anzuklopfen. Sehr auffallend war, dass man auch beim Auschecken gar nicht erst gefragt wurde, ob der Aufenthalt gut war. Die Frage hat vermutlich auch noch nie jemand mit Ja beantwortet.

Die Lage direkt am Rhein ist natürlich toll. Dass man dort vom Bahnlärm nicht verschont ist, sollte auch jeder wissen - aber das ist nun wirklich das einizige Manko, zu dem das Hotel nichts kann.

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