Hotel NH Düsseldorf City

Ich bin auf keine Fall ein Nörgler, aber ich habe wohl einen der schlechten Tage des Hotels/Personal erwischt. An der Rezeption habe ich 15 Minuten gewartet und das Personal wurde erst spät aufgestockt zum Check-In und hatte wohl Probleme mit dem Computer, wo sich die Mitarbeiter gegenseitig das Programm erklären mussten. Der Kunde am anderen Ende des Desk fühlte sich nicht wirklich als Gast, sondern eher als lästiges Übel. Hinter der Rezeption stapelten sich halb aufgerissene Kartons, was zwar nur ein Detail ist, aber schon zeigte, wie das Hotel organisiert ist. Nach erfolgreichem Check-in in mein Zimmer, was ausreichend groß war, musste ich feststellen, dass von der letzten Renovierung / Reparatur der Bohrstaub fast 1cm hoch auf dem Kosmetikspiegel lag. Jetzt ist es natürlich dann so, dass einem auf einmal alles auffällt, wie nicht sauber geputzte Spiegel, bis aufs Messing runtergeputzte, alte Amaturen und ein Teppich der mal wieder einen Staubsauger benötigt. Ich bin viel in Hotels auf geschäftlichen Reisen und habe schon lange nicht mehr so ein 4**** Hotel erlebt. Gut das es nur für eine Nacht sein sollte. Das Zimmer selber war ruhig und das Bett bequem. Nach ausgeschlafener Nacht bin ich um 9Uhr zum Frühstück gegangen und habe keine Teller auf den vorgesehenen Plätzen gefunden, was sich auch nicht bis zum verlassen des Frühstückbereiches änderte. Ich habe, wie andere Gäste, Teller, unter der Anrichte gefunden, woraus sich normalerweise das Personal raus bedient, um Teller und Besteck aufzufüllen. Wohlgemerkt, das Restaurant war nicht voll, maximal 50% gefüllt. Am Eingang zum Frühstücksbereich wurden die Gäste mit Handy, Putzlappen oder Kehrblech empfangen und nach der Zimmernummer gefragt. Das war der ganze Teil der Begrüßung. Geschirr was runter gefallen war und Scherben auf dem Boden hinterließ, wurde notdürftig zusammengekehrt und der Rest einfach auf dem Boden liegen gelassen. Das Personal schien nicht sehr motiviert und freudig bei der Arbeit. Tische wurden mit sehr nassen Lappen gereinigt und die Krümmel ordentlich mit Schwung auf den Boden gekehrt. Pfui! Die Wurst auf dem Buffet war unappetitlich und schon angegraut und die Frischwurst kräuselte sich schon leicht. Vielleicht war auch das Licht nur falsch gewählt, was das Buffet beleuchtete. Insgesamt kann ich leider dieses Hotel nicht weiter empfehlen.

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