Uns wurde ein kaltes Zimmer (15.12-19.12.2022) bei defekter Heizung vermietet. Die defekte Heizung war im Vorfeld bei der Hotelleitung bekannt. An der Rezeption wurde am nächsten Tag bei der Reklamation gesagt, das Zimmer sollte lt. Hotelmanagement trotz defekter Heizung vermietet werden. Wir als Gast wurden weder bei der Buchung noch beim Checkin darauf hingewiesen. Ein gleichwertiges Zimmer zum Ausweichen war nicht verfügbar. Als Alternative wurden uns ein Downgrade oder Heizlüfter ins Zimmer angeboten. Wir waren schon öfters hier als zufriedene Gäste, aber die Hotelstrategie lässt mittlerweile zu wünschen übrig. Hätten wir beim Buchen bzw. Checkin schon die Wahl gehabt, hätten wir uns anders entschieden. Einfach schade.
Im Winter kaltes ZImmer.
Für den im Hotel normal geforderten Preis - sehr dürftig.
Um Schadensbegrenzung bemüht.
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