Hotel Ortner's Resort

Das Ortners hat viel Potenzial. Leider wird das Hotel seinen 5 Sternen nicht gerecht. Der Wellnessbereich ist wunderschön im Innenbereich, glänzt durch Dekor, Beleuchtung und Ausstattung. Viele schöne abgeteilte Ruheräume,sauber und wohnlich / modern ausgestattet. Details wie jederzeit bereitstehende Peelings, Cremes, Handtücher, Tees, Getränke, frische Früchte und Knabbereien werten das Konzept auf. Die Auswahl der Saunen ist überschaubar, das Angebot an Erlebnisaufgüssen und das Bewegungs-und Sportprogramm der beiden Saunameister ist mit 5 Sterne zu bewerten. Hier hat die Hotelleitung bei der Personalauswahl der beiden leitenden Angestellten einen wahren Glücksgriff getan und der Aufenthalt im Saunabereich wird zu einem unvergesslichen Erlebnis, in dem Fachwissen, charmanten Persönlichkeiten und einem Serviceanspruch den Gästen gegenüber zu einem Event für jede Altersklasse wird. Die Küche erhält für Ihre hervorragende Präsentation und eine ansprechende Menüfolge ebenfalls hervorragende 4 Sterne. Das Servicepersonal ( dabei möchte ich den Leiter des Barbereichs aussen vor lassen) fällt leider erschreckend ab. Unzureichend geschult, unorganisiert, lustlos,unhöflich bis anmaßend präsentierte sich uns das Servicepersonal im Restaurantbereich, hier müsste dringend an Strukturen und Etikette gearbeitet werden. Anfragen wurden ignoriert, der Speiseraum war überbucht und Getränkewünsche schlichtweg ignoriert. Auch der Empfangsbereich wurde, obwohl sehr bemüht, eines 5 Sterne- Hauses nicht gerecht und erhält aufgrund meiner vielen Erfahrung mit in diesem Beriech nur wohlwollende 3 Sterne. Eine Verabschiedung fand leider nur sehr unpersönlich und knapp statt und hat meinem Gesamteindruck leider untermauert.

Es gab auf Anfrage eine Auswahl an Extrakissen , diese mussten allerdings nochmals am nächsten morgen beim Reinigungspersonal eingefordert werden, da sie in der ersten Nacht nicht wie bei Anreise besprochen bereitgestellt wurden.

Die Speisenfolge und Speiseangebot war sehr lobenswert,das Interieur und die Dekoration sehr durchdacht und angenehm.

Das Servicepersonal zeigte sich leider ungeschult, unorganisiert und lustlos und in unangemessene Ausmaß fleißig. Wir wurden bei Tisch geduzt und und es selbstverständliche Serviceetikette als unnötig abgetan.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness