Das Hotel entsprach keinen 5 Sternen. Baumaßnahmen im gesamten Hotel, die vorher nirgends bekanntgegeben worden. Anderes Zimmer als durch die Fotos erwartet wurde.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Es war ein in die Jahre gekommenes Zimmer, das Bad war breits modernisiert. Das Zimmer entsprach absolut nicht den Erwartungen, die wir durch die Hotelfotos vorab, hatten. Meine Tochter war sehr enttäuscht.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Das Frühstück war excellent.
Etwas mehr allgemeine Infos zum Hotel, wo sich der Pool befindet, wie man dahin kommt, woher man Badetücher, Slipper und Bademäntel bekommt. Da war die Kommunikation sehr kurz und knapp an der Rezeption.
Alter der Kinder
- 6 - 11
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Julia, wir bedauern außerordentlich, dass Ihnen und Ihrer Tochter das Zimmer, dass der gebuchten Kategorie "Business" entsprach, nicht zu gesagt hat. Die Beschreibung "in die Jahre gekommen" ist für uns auch so nicht nachvollziehbar. Auf allen gängigen Buchungsportalen - auch das von Ihnen frequentierte - sind zu den buchbaren Kategorien entsprechende Fotos hinterlegt und es ist uns nicht erklärlich, welche Hotelfotos sie meinen. Könnte eventuell eine Verwechselung mit der höherwertigen Business Premium-Kategorie vorliegen? Sofern gewünscht, lassen Sie uns gerne über info@palace.de wissen, welche Fotos Ihres Erachtens nicht der gebuchten Kategorie entsprechen. Gerne hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthalts Zimmer anderer Kategorien gezeigt und mit einem Upgrade geholfen. Erlaubt sei der guten Ordnung halber der Hinweis, dass wir uns bereits vor 15 Jahren entschieden haben unser Haus, Mitglied bei Leading Hotels of the World, nicht bei der DEHOGA zertifizieren lassen und somit auch keine Hotelsterne verwenden. Auf die Symbole (Sonnen, Sterne, Punkte etc.) der Bewertungsportale haben wir keinen Einfluss. Es verbleibt mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin
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