Empfehlenswert - Klagen oder Beanstandungen werden ernst genommen - Sehr schöne Lage mitten in Berlin - Sehr gutes Frühstück und liebenswertes Personal .
Bei unserer vorzeitigen Abreise wegen Hochwasserschäden an unserem Haus wurde mir vom Mitarbeiter an der Rezeption die Nacht in Rechnung gebracht. Der General Manager hat sofort Kontakt mit mir aufgenommen, sich aufrichtig hierfür entschuldigt und das Geld zurückerstattet. Hierfür habe ich hohen Respekt und kann daher das Hotel von Herzen empfehlen!
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Sehr geehrter Edmond, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung nehmen konnten. Wir hoffen, dass Ihr Haus glimpflich davongekommen ist und sich der Schaden im Rahmen hält. Es verbleibt mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin
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