Hotel Palazzo Della Scala

Unser Aufenthalt bezieht sich auf 5 Nächte in der Junior Superior Suite. Das Hotel hat einen SPA Bereich (Whirlpool Salzwasser) und einen Außenpoolbereich (2x Whirpool - sehr warm, im Sommer viel zu warm) und ein Pool (aufgeteilt in einen mit Sand und einen bisschen tieferen Bereich). Was man dazusagen muss: es ist definitiv ein Familienhotel: sehr viele Kinder, uns hat es nicht gestört, aber man sollte es wissen. Der SPA-Bereich ist für Kinder bis 15:00 Uhr geöffnet (theoretisch, oft bleiben diese auch noch danach). Zunächst das positive: 1. Sehr gutes Frühstück 2. Gepflegter Außenbereich 3. Zimmer war ausreichend groß mit Schlafcouch 4. Richtig schöner und gepflegter SPA Bereich 5. Für Kinder sehr viel geboten 6. Die Lage - 5 Minuten fußläufig in das Zentrum 7. Sehr freundliches Personal 8. Tiefgarage mit ausreichend Parkmöglichkeiten Leider gab es sehr negative Punkte: 1. Preise im Pool-Bereich sehr teuer (z.B. Pommes 10€) 2. Der Room-Service dauert 2 Minuten. Es wird kurz das Bett gemacht und die Handtücher ausgetauscht 3. Im Zimmer gab es schon schmutzige Ecken, die wir bei einem akzeptablen aber nicht ganz billigen Zimmerpreis (300,- / Nacht) so nicht erwartet hätten. Mehrere Sachen defekt (Klospülung ging nicht richtig, Toilettenpapierhalter abgefallen) Jetzt leider 2 Dinge die für uns das Ganze nicht akzeptabel gestaltet haben: am 4. Tag hatten wir im Zimmer eine Kakerlake. Hiervon haben wir Fotos gefertigt. Wir sind in der Nacht zur Rezeption, der Mann dort hat uns zwar geholfen, aber hierfür direkt neben dem Bett ein Spray verwendet, was derart in den Augen gebrannt hat, dass wir das Zimmer in der Nacht nicht wirklich nutzen konnten (trotz Lüftung). Kakerlaken im Zimmer ist für uns in einem 4 Sterne Hotel und in einer Superior Suite nicht zu dulden. Am nächsten Morgen wurde uns lediglich erklärt, dass dies in der Weinsaison vorkommen kann und sich entschuldigt. Mehr wurde uns hier nicht mehr angeboten / entgegengekommen. Auch die versprochene Reinigung fand nicht statt! Auch dies war für uns nicht akzeptabel. Am Folgetag wurden Arbeiten durchgeführt, weshalb es keinen Strom für 4 Stunden im Hotel gab. Wir haben den Nachmittag in Bardolino genutzt, kein Problem. Allerdings ging der Strom in unserem Zimmer am Abend um 23:00 Uhr immer noch nicht. Letztendlich kommt es sich die Dame von der Rezeption ebenfalls nicht erklären und hat einen Schalter im Sicherungskasten mit Klebeband befestigt. Auch hier erwarten wir uns in einem 4 Sterne Hotel einen anderen Standard. Fazit: freundliches Personal, sehr toller SPA Bereich. Zur Gartenseite von der Hauptstraße nichts zu hören, sehr tolle Lage. Allerdings mit mehreren Abstrichen in den Zimmern. Insbesondere der Vorfall mit den Kakerlaken und der ausbleibenden Reinigung war für uns nicht hinzunehmen! Wir hatten das Zimmer im 1. OG und die Balkontüre war geschlossen. Andere Rezensionen bezogen sich schon auf Ameisenvorfälle in den Zimmern im EG. Für Familien ein tolles Hotel, aber kein Adult Hotel, das sollte man wissen (wie gesagt, für uns kein Problem und kein Kritikpunkt!)

Beliebte Aktivitäten

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