Hotel Panorama

Einmal und nie wieder! Bei meiner Ankunft am Abend informierte ich mich bei der Rezeption nach möglichen Ausgehmöglichkeiten-keine Chance, da die Mitarbeiter über keine oder nur sehr sehr wenige Fremdsprachenkenntnisse verfügten. Das Essen war sehr lieblos, einfallslos und teilweise ungenießbar zubereitet. Der Zustand des Zimmers war eine Katastrophe!Überall Staub, im Badezimmer lagen überall Schamhaare, die Minibar wurde so glaube ich das letzte Mal im vorigen Jahrhundert gereinigt. Einen Fön im Badezimmer gibt es auch nicht. Nun komme ich zum Thema FREUNDLICHKEIT UND SERVICE, was in diesem Hotel ein Fremdwort zu sein scheint. Angefangen von der Rezeption, die einen so gut wie gar nicht oder kaum registrierte, wenn man ein Anliegen hatte-obwohl kaum etwas los war, wenn man nun endlich registriert wurde, dann sehr unfreundlich und widerwillig. Was auch ganz toll war, war als ich mich morgens nach dem Frühstück nochmals hinlegen wollte und draußen das Schild BITTE NICHT STÖREN anhing-das Zimmermädchen ignorierte es kam nach zweimaligem Klopfens trotzdem in mein Zimmer. Nachdem ich ihr begreiflich machte, dass ich schlafen wolle und auf das Schild verwies, wurde ich unsanft zur Seite geschupst mit der Begründung, sie müsse nun die Minibar ausräumen. Ich wurde sauer-verständlicherweise-und ging an die Rezeption und schilderte diesen Vorfall, keine Entschuldigung der Chefin(sogar)!Ich bin schon viel in meinem Leben gereist und bei der Wahl eines 2 SterneHotels habe ich natürlich auch keine vergoldeten Wasserhähne, etc. erwartet-aber sowas habe ich noch nie erlebt. Ich habe mich dann direkt an die Reiseveranstalterin von ITS gewandt vor Ort-auch dort wurde mir nicht geholfen-ganz im Gegenteil, ich wurde erstmal zusammengeschissen, warum ich 10 Minuten verspätet hätte, obwohl sie ja noch 50 Minuten im Hotel gewesen war. Nun habe ich mich direkt an ITS gewendet. Das Ganze war wirklich eine riesen Unverschämtheit, was weder etwas mit Dienstleistung, Service oder Gastfreundlichkeit zu tun hat. Aber bei den Preisen waren sie auf sie auf Zack! Frei nach der Devise: Dumme Touris schön abzocken-nur nichts dafür leisten. Meine Empfehlung: BLOSS DIE FINGER VON WEGLASSEN, es sei denn man steht auf Unfreundlichkeit, Nullservice und hat Gefallen an Unverschämtheiten.

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