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Aus Deutschland
Katrin (46-50)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Oktober 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Das geht gar nicht1,0 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsSchlecht
Hatten ein Zimmerangebot schriftlich vorliegen und trotz zweimaliger Telefonate mit Bitte um Reservierungs-Bestätigung, die leider ausblieb (es hieß nur "keine Sorge, Sie sind im System ")reisten wir an und wurden empfangen mit"wir haben kein Zimmer mehr frei"!!! ...da fehlen einem die Worte. ..
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
das totale Chaos
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katrin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Kommentar des Hoteliers
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns Leid, dass Sie nicht Ihren versprochenen Urlaub erhalten haben. Mitlerweile ist das Hotel in anderen Händen und wir geben uns größte Mühe. Wir würden uns sehr freuen Sie hier noch einmal begrüßen zu dürfen und Sie von unserer Kompetenz überzeugen zu können. Freundliche Grüße aus Soltau!
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