Hotel Pinei Nature & Spirit

Guten Tag Herr Jürgen, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen jeglichen Wunsch zu erfüllen und den höchstmöglichen Standards zu entsprechen. Aus diesem Grund haben wir unser Hotel vor eineinhalb Jahren grundlegend erneuert. Trotz dieser Qualitätssteigerung hatten wir uns entschieden, die Preise vorerst nicht anzuheben. Nun wurde uns ein vierter Stern verliehen, worauf wir sehr stolz sind. Erst nach dieser Auszeichnung haben wir die überfällige Preisanpassung vorgenommen. Da Sie Ihren ersten Urlaub im bereits frisch umgebauten Hotel verbracht haben, konnten Sie die Gründe für den Preisunterschied bei Ihrem zweiten Aufenthalt verständlicherweise nicht nachvollziehen. Zumal wir unseren Gästen nur beste Qualität bieten möchten, war eine Preisanhebung nötig und, wie wir finden, im Verhältnis zum Leistungsangebot auch angemessen. Abgesehen davon, möchten wir Ihnen für Ihre Bewertung danken und dafür, dass Sie uns auf kleine Details aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns bemühen, die von Ihnen aufgeführten Unzulänglichkeiten im Servicebereich zu beheben und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns im nächsten Jahr wieder besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen Familie Mahlknecht