Das Hotel hat eine super Lage direkt an der Playa mit einem praktischen Hinterausgang zum Strand. Die Rezeption ist top und sehr hilfsbereit, aber die Organisation beim Frühstück und an der Eierstation war leider völlig überfordert.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Leider war das Frühstückserlebnis das genaue Gegenteil. Es fing schon mit der Unpünktlichkeit an (Öffnung erst nach Klopfen deutlich nach 8:00 Uhr). Besonders negativ fiel die Organisation am Buffet auf: Während vorne zwei Mitarbeiter standen, um lediglich die Zimmernummern zu kontrollieren, war die Kollegin an der Bratstation für Spiegeleier und Omeletts komplett auf sich allein gestellt und völlig überfordert. Die Schlange wurde immer länger, und die Qualität hat sichtlich gelitten – die Eier schmeckten merkwürdig und waren nicht gut zubereitet. Es war unverständlich, warum die Kollegen von der Kontrolle nicht kurz mit angepackt haben, anstatt nur zuzusehen, wie die eine Kollegin untergeht. Hier fehlt es massiv an Teamarbeit und Organisation. Schade, denn das trübt den eigentlich guten Eindruck des Hotels.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Rezeption
Der erste Eindruck war super: Die Rezeption ist klasse! Das Personal dort spricht top Deutsch, ist sehr hilfsbereit und freundlich. Hier gibt es absolut nichts zu meckern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr erster Eindruck bei der Ankunft so positiv war und Sie unseren Empfangsbereich sowie die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Deutschkenntnisse unseres Rezeptionsteams besonders hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht unseren Standards und auch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die verspätete Öffnung des Restaurants möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre detaillierten Hinweise zur Organisation am Buffet und insbesondere an der Eierstation. Wir verstehen Ihren Unmut über die Wartezeiten und die Überlastung der Kollegin sehr gut. Ihre Kritik zur Teamarbeit und Personalaufteilung nehmen wir sehr ernst und besprechen diese Punkte intern, um unseren Service und Ablauf hier deutlich zu verbessern. Schön ist, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Playa sowie der praktische Strandzugang gefallen haben – diese zählt zu den besonderen Vorteilen unseres Hauses. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein rundum überzeugendes Hotelerlebnis bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Playa Golf
