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Hildegunde (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2011 • 1 Woche • Winter
Keine Wiederholung für uns
4,0 / 6

Allgemein

Ein für Südtirol grösseres Hotel, das aber durch eine grosse mitarbeitende Familie (Mutter mit 7 erwachsenen Kindern) familiären Urlaub verspricht - leider haben wir es so nicht empfunden. Wir fahren regelmässig nach Südtirol, waren 5 mal in Ridnaun - haben hier nun auch verschiedene 4*-Hotels besucht und müssen leider hier sagen, dass uns der Plunhof nicht begeistert hat. der hausprospekt verspricht viel, was wir gerne vorgefunden hätten, aber leider war es nicht so. für einen zimmerpreis von 208 € pro tag erwarte ich etwas mehr, als was hier geboten wurde. das abendessen ist wie schon beschrieben spitzenmässig, aber das ist nicht alles. abraten kann ich nur von unserer suite 322, die weniger wohncomfort mitbringt als ein klassisches dz. im plunhof.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • wir haben die tobias-suite mit 60 qm gebucht und das war die schlechteste suite, welche wir in unserer 20jährigen südtirolerfahrung bekommen haben. das badezimmer ist im grundriss in der mitte, der wohnbereich besteht aus 3 flure ums badezimmer und die 4. seite war die treppe in die mansarde. daraus ist ein kleiner wohnbereich entstanden (flur no.2), (2sitzersofa mit 2 m abstand zum schreibtisch und tv, gardrobe u. 3. kleiderschrank (wers braucht), das wars dann (ein couchtisch halten wir schon für wichtig - für uns also kein zimmer zum aufhalten oder wohlfühlen. balkonzugang über den flurbereich - schlechte aussicht. positiv: sehr schönes bad mit viel ablagemöglichkeiten.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • das küchenteam arbeitet spitzenmässig. wirklich absolut top. die atmosphäre im restaurant sehr angenehm, leise musik im hintergrund, grosszügige Sitzplatzanordnung. wir haben gerne jeweils eine kl. pause zwischen den gängen, darauf wurde sofort eingegangen und das abendessen ein highlight des tages. frühstück in verschiedenen räumen, einen davon in einem art wintergarten, auswahl und qualität einem 4*-hotel angemessen. für uns weniger angenehm, war die etwas laute radiountermalung. wir hätten lieber in einer etwas ruhigeren atmosphäre gefrühstückt - aber dies ist absolut nur eine persönliche sache. weinpreise moderat.


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier muss ich punktabzug bringen, da es von anfang schlecht lief. wir sind um 14.00 angekommen, kein parkplatz für den check in. zimmer noch nicht fertig, d.h. wir wurden nur bis zur zimmertür begleitet. anschliessend zur bar, um eine kleinigkeit zu essen. mein kuchen musste 2 mal reklamiert werden, leider war die qualität sehr mangelhaft (vereist). vorab gebuchter skikurs wurde aufgrund von krankheit abgesagt und dies wurde lt. aussage der skischule auch dem hotel gemeldet - leider kam die nachricht bei uns nie an. auf eine gezielte anfrage, ob eine lawinenmeldung für einen bestimmten almbesuch vorlag, bekam ich die antwort, man muss schon aufpassen. reinigungsservice hat gründlich gearbeitet, aber eine tarenzzeit bei uns von 3 std. benötigt. es ist schon vorgekommen, das mein mann vom langlaufen um 12.15 zurückkam, das zimmer noch nicht aufgeräumt und er dann den duschvorgang abbrechen musste, damit das reinigungspersonal reinkam.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Ridnauer Tal ist wunderschön - im Sommer wie auch im Winter. Es gibt keinen Durchgangsverkehr und viel, viel Natur. Die Loipen sind schnell erreicht, schöne Wanderwege gehen direkt ab. Trotz des Tourismus ist aber noch viel Ursprünglichkeit erhalten geblieben.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    hallenbad o.k. - mehr aber auch nicht - vermisst habe ich eine umkleidekabine, um den nassen badeanzug wechseln zu können. die eigentlich schöne aussicht durch tannen eingeschränkt. beauty-behandlungen waren sehr gut. geführte wanderungen haben wir nicht mitgemacht, sondern haben uns schneeschuhe vom hotel geliehen (kostenlos) und sind allein losgestapft. fitnessraum sehr dunkel, verleitet nicht ihn zu benutzen. kegelbahnen im keller (für uns unwichtig).


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hildegunde
    Alter:51-55
    Bewertungen:47
    Kommentar des Hoteliers

    "Kritik soll zur rechten Zeit erfolgen. Man darf sich nicht angewöhnen, erst dann zu kritisieren, wenn das Unheil passiert ist." Mao Tse-Tung (chinesischer Politiker 1893 - 1976) Liebe Frau Hildegunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Der Gast entscheidet über Qualität – unsere Qualität bedeutet das Erfüllen von Anforderungen über die Erwartungen der Gäste hinaus! In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht gelungen und Sie haben uns Ihre Erfahrungen und Ihr Empfinden mit dem bislang schlechtesten Eintrag auf Holiday-Check mitgeteilt. Wir waren darüber sehr überrascht und auch etwas enttäuscht. Wir sind für jede Kritik dankbar, denn jede Beschwerde ist eine Chance für uns! Diese Chance haben wir jedoch nicht erhalten, da Sie uns Ihre Enttäuschung über die Suite erst bei Bezahlung der Rechnung mitteilten. Hätten Sie uns dies umgehend bei Ihrer Anreise wissen lassen, hätten wir Ihnen gerne eine Alternative anbieten können, da es die Tobias-Suite in unterschiedlichen Ausführungen gibt. Jeder darf und soll seine Meinung, seine persönlichen Erfahrungen frei verkünden dürfen, deshalb schätzen wir das Portal „Holidaycheck“ sehr. Trotzdem fällt es uns in Ihrem Fall schwer, Ihre Anmerkungen über die Suite nachzuvollziehen bzw. zu verstehen. Und zwar aus dem Grund, da es die erste Beschwerde in Bezug auf diese Suite ist und viele unserer Stammgäste gerade Ihre bewohnte Suite bevorzugen und sogar 1 Jahr im VORAUS reservieren. Es handelt sich hierbei um eine neue, liebevoll eingerichtete Maisonette-Suite - unter folgendem Link sind Bilder dieser Suite abrufbar: http://www.plunhof.it/de/zimmer-suiten/suite-tobias.html Ein weiterer Punkt ist die Bewertung des „dunklen Fitnessraumes“: für uns nicht nachvollziehbar, da unser Fitnessraum mit einer großen Fensterfront ausgestattet ist und sogar mit einer Ausgangsmöglichkeit zu einer kleinen Terrasse – und den modernsten Geräten der Top-Marke Life Fitness – anbei ein Link: http://www.plunhof.it/de/wohlfuehloase/fitness.html Auf weitere Aussagen möchten wir nicht eingehen, sondern mit folgender Fragestellung resümieren: Worin liegt die tatsächliche Ursache dieser Kritik und warum wurde diese Beschwerde erst bei Bezahlung der Rechnung kommuniziert? Unsere Kommentare können jedoch nichts an der Tatsache ändern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Enttäuschung wieder gut machen zu dürfen. Somit, liebe Frau Hildegunde, wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und richten herzliche Grüsse Ihre Familie Volgger und das gesamte Plunhof-Team