Hotel Poppular

Schade drum! Essen und Zimmer ok, Lage toll, allein die Kundenorientierung ging dem Hotel zumindest während unseres Aufenthalts ab.

Betten ok, man sollte als Paar drauf achten, das 3-Bett Zimmer zu nehmen, da die Doppelzimmer zwei Einzelbetten haben. Bad bräuchte etwas Zunwendung / Modernisierung - im Großen und Ganzen ok

Frühstück war sehr ordentlich. Alles da was man braucht, auf Wunsch auch Spiegeleier usw.

Wir bewerten Hotels wie unsere Mitmenschen niemals nach ihren Fehlern, sondern wie sie damit umgehen. Bei unserem Aufenthalt hat man uns eindrucksvoll bewiesen, wie es NICHT geht. Unser Zimmer wurde nach der ersten Übernachtung nicht gereinigt - obwohl wir das entsprechende grüne Kärtchen schon um ca. 08:30 an die Tür gehängt hatten. So etwas kommt vor und wir haben nach Rückkehr am späten Nachmittag darauf hingewiesen, dass man uns vergessen hatte. Da kein Personal mehr im Haus war, war leider auch nichts mehr zu machen. Die Dame an der Rezeption bot an, ihrer Kollegin Bescheid zu geben, die am nächsten Morgen für den Check-Out da wäre, und man würde uns preislich entgegenkommen. Am nächsten Morgen mit der Kollegin geprüft - diese bot uns an, das Frühstück für eine Nacht nicht in Rechnung zu stellen (Wert 18€). Damit waren wir einverstanden, es ging uns ja lediglich um ein Signal, nicht um einen bestimmten Wert. Gefrühstückt, Koffer fertig gepackt und zum Check-Out - plötzlich galt der Deal nicht mehr, da die Dame zwischenzeitlich mit der Geschäftsleitung telefoniert hatte und man nichts am Preis machen könne. Eine Flasche Wein oder Sekt oder IRGENDEINE andere Botschaft, dass man unsere Beschwerde ernst nimmt und einem Kunden entgegenkommen möchte, war leider auch nicht drin. Damit ließ nicht nur der Service zu Wünschen übrig, sondern man nimmt Reklamationen sowie Abmachungen ebenfalls nicht ernst. Weiter so - die Lage alleine wird nicht reichen, um zufriedene Gäste dauerhaft wieder anzulocken.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife