Hotel PortoBay Santa Maria

Die Hardware des Hotels ist wie mehrfach beschrieben bestens. Allerdings gibt es im Restaurant ein eklatantes Serviceproblem. Die Restaurantleiterin glänzt meist durch Abwesenheit, für das gesamte Personal - mit wenigen Ausnahmen - sind Freundlichkeit, Gästeorientierung etc. Fremdworte. Weder beim Frühstück noch beim Abendessen bemüht man sich um Blickkontakt oder um ein Lächeln. Sehr gut dagegen das Rezeptionsteam, allen voran die deutsche Annett, die mit ihrer offenen, freundlichen und hilfsbereiten Art all das mitbringt, was man leider beim Restaurant-Personal vermisst. Es ist zwar kein Problem des Hotels, aber wenn man bei Starkregen aus dem Hotelfenster schaut und bemerkt, wie ungeklärte Abwässer der neben dem Hotel befindlichen Kläranlage in den Atlantik geleitet werden, mit der Folge, dass riesengroße Flächen innerhalb von Minuten zur braunen Soße mutieren (siehe Bild), dann freut man sich, dass Baden im Atlantik auf Madeira nur sehr begrenzt möglich ist... Zu den hier genannten Restaurant-Tipps ist unter kritischer Würdigung sicherlich das O Tapassol zu empfehlen; aber es gibt für anspruchsvolle Gäste auch noch deutlich ambitioniertere Restaurants. Das beste ist das Restaurante do Forte im benachbarten Fort, sehr gut auch das Cidade Velha unmittelbar vor dem Fort und das Dom Pepe in unmittelbarer Nähe des Fussballstadions.

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