Hotel Pure Salt Garonda - Adults only

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich des Service in der Gastronomie, der Sprachbarrieren, der Sauberkeit sowie der Abläufe rund um die Tischvergabe nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten und für den ein 5-Sterne-Hotel stehen sollte. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen werden, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Besonders der freundliche und aufmerksame Service ist uns ein großes Anliegen – wir bedauern sehr, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns weiterentwickeln und unseren Service optimieren. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserem tatsächlichen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Silvia Caballero Guest Managerin