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Steffi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
4 Sterne? Für mich lange nicht mehr!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Rentnerhotel! Hier machen gern Busse mit der älteren Fraktion Urlaub, was natürlich auch dazu führt, dass sich über alles beschwert wird u der Alleinunterhalter beim Abendessen dudelt. Leider ließ die Ausstattung sehr zu wünschen übrig (Sofas abgenutzt, Risse in den Wänden, kaputte Fußpilzdusche, nur 1 Lift u der sogar während des Aufenthalts zeitweise kaputt etc.) Die Servicemitarbeiter waren sehr freundlich, auch wenn es viel zu wenige waren u daher meist Überforderung herrschte! Getränke etc bestellen oder Tische abräumen dauert da schon gerne mal 30min. Leider war unsere Endabrechnung auch fehlerhaft, also natürlich zu Gunsten des Hotels. Ich würde zusammenfassend nicht sagen, dass das Hotel gerechtfertigt 4 Sterne trägt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Relativ große Zimmer mit Balkon. Konnten den Balkon jedoch so gut wie nicht nutzen weil er nicht überdacht war u es bei unserem Aufenthalt jeden Tag regnete. Zimmerservice unterbesetzt. Betten bequem jedoch in der nähe 3 Kirchen mit sehr lauten Kirchglocken ab 6 uhr früh.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Meist gab es Buffet, dass eher klein gehalten war. Leider fehlte durchweg die Beschilderung am Buffett weshalb wir mal gern statt quark, frischkäse auf dem Teller hatten usw. Essen war ok, jedoch nicht sonderlich abwechslungsreich oder lobenswert.


    Service
  • Eher schlecht
  • Zuvorkommendes, freundliches Personal jedoch definitiv unterbesetzt, da wird mal wieder am falschen Ende gespart.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Liegt im Zentrum von Cham, also für Cham gute Lage. Jedoch hat Cham nicht all zuviel zu bieten. Aber für einen schönen Biergartenbesuch/cafe oder einen kleinen Stadtbummel reicht es durchaus.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool war schön jedoch etwas heruntergekommen. Kaputte Liegen, Wände, Duschen... Toll ist das Kino+Kegelbahn. Der Barbereich war nicht sehr modern und einladend und auch hier nur selten Personal anzutreffen. Das einzige "Entertainment" das ich ansonsten mitgekriegt habe war der 2malige Besuch vom Notarzt der sich um die älteren Besucher kümmern musste.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Steffi, Ich möchte mich in Namen meiner Mitarbeiter und Familie für Ihre Unannehmlichkeiten Entschuldigen. Erlauben Sie mir bitte kurz zu ein paar Punkten Stellung zu Beziehen. Um die Weihnachtszeit ist in den meisten Hotels etwas mehr Betrieb als üblich. Nach Überprüfung der Dienstpläne kann ich jedoch versichern dass zu keinem Zeitpunkt eine Abteilung unterbesetzt war. Auch der Bar Bereich wird von der Rezeption aus mitbetreut wodurch ein konstanter Service gewährleistet ist (bis halb 3 morgens). Überwiegend haben wir das ganze Jahr eher Junge Gäste im Haus, jedoch diskriminieren wir "Ältere" Menschen nicht und möchten auch Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Abschließend muss ich mich noch einmal zutiefst bei Ihnen entschuldigen falls es bei der Endabrechnung Unstimmigkeiten gegeben hat. Darf ich Sie bitten direkt mit uns Kontakt aufzunehmen um dieses Problem zu bereinigen? Mit freundlichen Grüßen aus Cham Sebastian Wittmann Geschäftsleitung Randsbergerhof