Hotel Residenz Passau

Sehr geehrter Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung zu unserem Haus abzugeben. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und wir würden gerne Maßnahmen der Verbesserung ergreifen, um auch Sie bei einem künftigen Besuch zufrieden stellen zu können. Allerdings schreiben Sie zwar in den Zusatzangaben zur Hotelbewertung, dass das Haus nicht der Katalogbeschreibung entspricht und nicht den 4-Sterne-Standard erfüllt, machen aber leider keine Angaben dazu, was Sie zu dieser Ansicht gebracht hat. Das fehlende Restaurant kann es nicht sein, da es weder ein Sterne-Kriterium ist noch irgendwo beschrieben wird (Garni-Hotels haben nie ein Restaurant). Was die Parkplätze betrifft, so hat unser Haus aktuell 24 Plätze (bei 50 Zimmer begrenzt ok, aber "stark begrenzt"?), für die wir eine Vorreservierung empfehlen. Ihre Angabe bei HRS (die im übrigen auch auf der HRS-Seite als Kundenwunsch, aber keineswegs als verbindliche Reservierung dargestellt wird) wurde bei uns berücksichtigt und ein Stellplatz in unserer 150m vom Haus entfernten Hotelgarage war für Sie reserviert. Diesen dann nicht anzunehmen, würden wir nicht als "nicht verfügbar" bezeichnen. Mit freundlichen Grüßen vom ganzen Team des Hotel Residenz in Passau