Aus Deutschlanddurch die Lage des Hotels ist es sehr ruhig. Verpflegung ist sehr gut. Geschmacklich ausgezeichnet. Auswahl beim Frühstücksbuffett ist groß. Die Zimmer könnten moderner eingerichtet sein. Wir hatten z. B. einen ganz alten Fernseher , aber man ist ja tagsüber nicht im Hotel, sodaß dies es keine große Rolle spielte. Allerdings müsste man sich über die Wärme im Zimmer Gedanken machen und mindestens einen Ventilator bereitstellen. Beim einchecken gab es Probleme. Wir waren durch unseren Reiseveranstalter V-Tours im Hotel nicht angemeldet. Mussten 2 Stunden auf die Zuteilung des Zimmers warten. Das ausländische Personal war definitiv mit der Situation überfordert. Die Geschäftsleitung wurde durch sie informiert, jedoch bestand wohl kein Interesse an der Aufklärung . Sie kam trotz mehrmaligen Anrufen nicht zur Rezeption. Anwesende Urlauber bekamen die Hektik der rezeption mit . Das wirft kein gutes Licht auf das Hotel.
Bei der Anreise war die Zufahrt zumHotel schwer zu finden. Müsste besser ausgeschildert werden. Für Urlauber, die mit dem Auto anreisen gab es genügend Ausflugsziele.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Siegfried |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Siegfried, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es ist richtig, dass aufgrund eines technischen Problems seitens Ihres Reiseveranstalters Ihre kurzfristige Buchung nicht übermittelt wurde. Nachdem Sie ohnehin verfrüht angereist sind um 12 Uhr und der Check-In eigentlich erst ab 15 Uhr ist, ist Ihre Aussage bezüglich der Wartezeit etwas diffizil. Sie mussten nicht auf Ihr Zimmer warten, welches nicht eingebucht war, sondern auf Ihr Zimmer, welches gereinigt wurde. Allerdings mussten Sie hier auch nicht zwei Stunden warten, sondern 45min, das heißt Sie konnte trotz der Buchungsproblematik des Reiseveranstalters Ihr Zimmer schon 2 Stunden früher als eigentlich beziehen. Bezüglich des Telefonats muss hier wohl ein Missverständnis kommuniziert worden sein. Unsere Rezeptionistin hat nicht die Geschäftsführung, sondern den Reiseveranstalter kontaktiert, um bezüglich Ihrer Reservierung nachzufragen. Sie haben sicherlich Verständnis, dass wir ohne Buchungsmeldung keine Schlüssel ausgeben können, wenn die Rechnung an einen Veranstalter fließt und wir keinen Buchungsnachweis haben. Der Veranstalter bestätigte hier die Problematik, als auch Ihre Buchung, woraufhin unsere Mitarbeiterin unverzüglich Ihren Check-In durchgeführt hat. Wir bedauern, dass Sie den Sachverhalt hier etwas anders und nur sporadisch schildern, als sich dieser eigentlich zugetragen. Wir hoffen, Sie haben sich in Ihrem Zimmer, bei welchem es sich um ein kostenfreies Upgrade in ein höherwertiges Zimmer als gebucht, gehandelt hat, wohlgefühlt. Schade, dass Sie dieses nicht honorieren können. Ob ein kostenfreies Upgrade, sowie ein Early-Check-In zu Lasten des Hauses kein gutes Licht auf unser Haus wirft, mag Ihren subjektiven Eindruck widerspiegeln. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof
Hotels in der Nähe von Hotel Resort Birkenhof Therme
Beliebte Hotels in Bad Griesbach im Rottal
Beliebte Hotels in Deutschland
