Hotel Resort Birkenhof Therme

Lieber Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus im Großen und Ganzen, insbesondere unsere hauseigene Therme zugesagt hat. Wir leben vom steten Drang zur Besserung und sind daher allen Anregungen besonders seitens der Gäste stets offen und dankbar, denn nur so ist es uns möglich uns gemäß den Wünschen der Gäste zu verbessern. Erlauben Sie uns noch ein paar kleine Anmerkungen: Es ist vollkommen richtig, dass Ihnen bei uns unsere Tiefgarage zu EUR 5,50 pro Nacht angeboten wird, zumal es hier im Kurort keine kostenfreien Parkplätze, sondern nur mehr Stundenplätze gibt. Wir möchten jedoch entgegnen, dass in all unseren Ausschreibungen und auch auf unserer Homepage die Parksituation bereits dargestellt ist. Wir bedauern, wenn Sie dies bei Ihrer Buchung überlesen haben und hier vor Ort überrascht wurden. Diese Situation ist unter anderem auch dem Umstand geschuldet, dass wir als Luftkurort ausgezeichnet sind, was automatisch Dauerparkern einen unterirdischen Stellplatz zuweist. Es ist sicherlich auch in Ihrem Interesse die Vorzüge unsere Kurorts in allen Bereichen genießen zu können und hier gehören leider Autos nicht zum Wohl der Luft hinzu! Schade, dass Ihnen unser kostenfreies Upgrade in ein renoviertes Komfortdoppelzimmer (2 Kategorien höher als gebucht, offizieller Aufpreis 20,00€ pro Person und Nacht) nicht so zugesagt hat, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass nach Besichtigung Ihres Zimmers wir Ihnen zwar zustimmen, dass der Heizkörper eine kleine Schramme aufweist, jedoch dieser nicht - wie Sie es darstellen - verrostet ist. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass für die von Ihnen im Restaurant angesprochene Situation bereits eine Lösung gefunden ist. Hier wird in geraumer Zeit ein Anbau vorgenommen, welcher nochmals mehr Sitzplätze generiert. Die von Ihnen gewünschten zwei Tischzeiten haben wir über längere Zeit hinweg getestet, was leider zu stetem Unmut unter den Gästen geführt hat, da sich niemand seine Zeit gerne vorschreiben lässt und dies von Tag zu Tag variieren möchte. Die derzeitige Handhabung basiert also auf den Wünschen unserer Gäste, schade wenn diese Sie nicht überzeugen konnte. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie auch von unserem steten Drang zur Besserung überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof