Achtung bei diesem Hotel bucht man ein Doppelzimmer und erhält ein abgewohntes Zimmer mit zwei Einzelbetten! Die HP als Buffet schaut so einladend aus, das wir außer Haus etwas gegessen haben. Bei der Anreise um kurz nach 18 Uhr ist die Rezeption schon nicht mehr besetzt um unangenehme Fragen nicht mehr klären zu können! Es scheint so als hätte das ganze ein System. Die Angestellten sind sehr erfahren im abwürgen von Reklamationen, was doch zeigt das es kein Einzelfall ist.
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Lieber Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Sie und wir wissen, dass sich der von Ihnen geschilderte Sachverhalt etwas anders als von Ihnen geschildert zugetragen hat. Wir können nichts dafür, wenn Sie sich zuvor nicht ausreichend informieren, was Sie buchen. Unsere Mitarbeitern vor Ort hat Ihnen extra einen Ausdruck von der offiziellen Seite der DEHOGA gezeigt, aus welchem die Ausstattungsmerkmale eines Doppelzimmers ersichtlich sind. Nachdem Ihr Doppelzimmer in Ihrer Buchung nicht ausdrücklich als Doppelbett- oder als Zweibettzimmer charakterisiert ist, ist eben beides möglich. Leider war es für Sie unverständlich, dass ein Zweibettzimmer ein Doppelzimmer ist und dass es sich hierbei um eine Unterkategorisierung handelt, konnten wir Ihnen leider nicht verständlich machen. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel in allen Bereichen bewerten, obwohl Sie umgehend wieder abgereist sind. Sie haben bei uns nicht gespeist, nicht übernachtet, nicht die Therme besucht, sondern nur das Zimmer besichtigt. Schade, dass Sie dennoch aus Willkür hier auch diese nicht besuchten Abteilungen mit Sternen bewerten. Hotel Birkenhof Therme
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