Hotel Resort Birkenhof Therme

Sehr geehrter Herr Engelbert Rieger, wir bedanken uns für Ihre Mühe, unser Haus zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns nicht so wohl gefühlt haben, wie wir uns das für Sie als unseren Gast gewünscht haben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Konzeptes auf, wo wir Bedarf finden. Schade ist hier, dass Sie einfach alles in ein schlechtes Licht setzten. Pauschal von Billigware oder „Fabrik“-Ware zu reden, macht es noch nicht wahr. Unsere Küche serviert keine Fertiggerichte, dafür steht unser Koch- und Küchenpersonal nicht acht Stunden zur frischen und zeitnahen Vorbereitung täglich in der Küche. Wenn Sie wirklich seit 35 Jahren in Hotels einbuchen, sollten Sie auch in der Lage sein, frisches Gemüse von TK-Ware zu unterscheiden, welches an Silvester serviert wurde, die Garweise der Medaillons zu erkennen, die gebraten und nicht gekocht waren, die Consomé selbst angesetzt war, genauso wie die Nußbrätnockerl selbst gemacht waren, und nicht aus der „TÜTE“. Das Essen ging zügig aus der Küche, und war ganz sicher nicht kalt. Dass Sie eine Suite bewohnten, lassen Sie bei Ihrem Preisvergleich mit den von Ihnen als „Lidlgäste“ bezeichneten Urlaubern unerwähnt. Sie sind sich aber nicht zu schade, unser Personal zu diffamieren, das nicht nur aus deutschsprachigen Mitarbeitern besteht. Die Freundlichkeit und Dienstbarkeit aller unserer Mitarbeiter so zu belohnen, ist mehr als traurig. Da wir als Dienstleister von unseren Gästen leben, wissen wir auch alle, wie wir uns gegenüber unseren Gästen verhalten, und sehen sie nicht als Feind. Uns drängt sich eher der Eindruck auf, dass Sie hier Ihren Unmut abreagieren, „mehr bezahlt zu haben, als die Lidlgäste“. Dieses Angebot stand jedem frei, zu buchen, sämtliche Angebote für unser Haus findet man im Reisebüro und Internet zum Vergleich. Auch unsere Homepage listet ständig wechselnde Angebote außerhalb unserer Festpreisliste. Für konstruktive Kritik zur Optimierung unseres Angebotes sind wir immer dankbar, da diese nicht nur uns, sondern auch den zukünftigen Gästen zugutekommt. Dies ist der eigentliche Sinn dieser Plattform. Beschwerden werden bei uns auch nicht „abgekanzelt“, wir dürfen aber bestehende Tatsachen ins rechte Licht rücken.