Hotel Resort Birkenhof Therme

Lieber Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Schön zu hören, dass Ihnen unser Hotel selbst gefallen hat. Vielen Dank für das Lob. Gerne haben wir dieses an unsere Mitarbeiter weitergereicht. Gerne hätten Sie Ihre Matratzen reklamieren dürfen, wir hätten diese umgehend austauschen lassen. Wir bedauern, dass Sie unsere Küche nicht überzeugen konnte. Wir arbeiten stets daran unsere Leistungen zu verbessern und werden hierzu auch Ihre Bewertung hinzuziehen. Die in Ihrem All-Inclusive-Angebot inbegriffenen Leistungen konnten Sie bereits vor Ihrer Buchung einsehen. Daher können wir hier Ihre Kritik und die Bezeichnung Mogelpackung nicht nachvollziehen, da Sie vorab ausreichend Möglichkeiten gehabt haben, sich zu informieren. Sie haben, wenn Sie in Ihren Reiseunterlagen nachlesen, exakt das erhalten, was Sie gebucht haben. Außerdem möchten wir hier gerne einen wichtigen Fakt richtig stellen: Unser Hotel hat nachmittags durchgängig von 12:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet, wie es auch überall ausgeschrieben ist. Für uns erscheint es nicht verständlich, weshalb Sie eine unwahre Behauptung aufstellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Birkenhof