Das einzig gute war das Zimmer. Die Therme gehen grad noch so. Das Personal weitgehend freundlich. Der Rest Katastrophe
Das Zimmer ist im Landhausstil eingerichtet. Das Bett war bequem. Interessant war die kleine Küche im Zimmer. Allerdings hätte man das vorher wissen sollen dass es sie gibt, dann hätte man Geschirr usw mitbringen können, denn die Schränke und Schubladen sind leer. Minibar?? 2 Flaschen Wasser und das war's.
Ich geb einen Stern damit ich kommentieren kann. Das Essen erinnert an Kantinenessen. Es gibt 3 Gerichte zur Auswahl, die lieblos in den Aufbewahrungsboxen serviert werden. Ungewürzt, tot gekocht. Das Beste war noch der Salat bzw das Dressing. Morgens Aufbackbrötchen, Butter die man nicht auseinander gebracht hat, Wurstauswahl 3 Sorten ebenso Käse, keine Frischwurst, eher billig Discounter Ware. Und täglich die gleiche. Hart gekochte Eier, die Restlichen gab es am nächsten Tag als "Eiersalat". Frischer Saft Fehlanzeige. Schmeckt wie mit Wasser angerührtes Pulver.
Das Zimmer wurde täglich "gereinigt". Die Betten wurden gemacht. Die benutzten Gläser aber nicht gewechselt, der Balkon aber nicht gekehrt und der dort stehende Aschenbecher wurde nicht geleert. Am ersten Abend habe ich eine Stecknadel auf dem Boden gefunden. Gott sei Dank bevor ich rein getreten bin.
Die Lage ist perfekt. Auch schön ruhig. Wir waren schon öfter genau in der Gegend Urlaub machen. Der Bayerische Wald zieht und immer wieder an. Auch durch die Nähe zur Tschechei. Und die Glashütten sind sehenswert.
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- Sonstiges
Der Weg zum Thermalbad ist okay von der Entfernung. Allerdings sind die Flure und Gänge im Hotel muffig, teilweise dreckig, kaputt und irgendwie gruselig. Das Bad im großen und ganzen okay. Die Haltegriffe um in den Whirlpool zu kommen sind lose und wackeln beim Festhalten. Liegen sind ausreichend vorhanden. Es könnten mehr Massagedüsen sein.
Liebe Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr persönlicher Eindruck insgesamt so negativ ausgefallen ist. Unser Haus und die Abläufe werden regelmäßig kontrolliert und gepflegt. Gerade Sauberkeit, Sicherheit und Funktionalität haben für uns einen hohen Stellenwert. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke entsprechen nicht dem Standard, den unsere Gäste üblicherweise erleben. Schade, dass die genannten Punkte während Ihres Aufenthalts nicht gemeldet wurden – wir hätten hier gerne unmittelbar reagiert und Abhilfe geschaffen. Unser gastronomisches Angebot sowie der Thermenbereich werden von vielen Gästen geschätzt, auch wenn Wahrnehmungen und Erwartungen individuell unterschiedlich sind. Positiv nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie die Lage sowie einzelne Aspekte Ihres Zimmers als angenehm empfunden haben. Wir finden es bedauerlich, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Gerne würden wir uns freuen, Ihnen bei einem späteren Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit zu geben, einen anderen Eindruck von unserem Haus zu gewinnen. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof Therme
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