Aus DeutschlandEin paar Tage ausspannen, die bayrische Küche genießen und einige Wellness-Angebote (klar, gegen Gebühr) nutzen, das war der Wunsch meiner Tochter und mir. Einen s.g. Hotelgutschein habe ich ersteigert; das ganze jedoch nach Rücksprache mit dem Hotel auf eine Suite umgebucht. (Aufpreis von €200,00) Versprochen wurde mir dafür die s.g. Feng Shui Suite. Gestern nun sind wir angereist, und leider vom ersten Moment an nur enttäuscht. Bestenfalls handelt es sich um eine Juniorsuite (eben größer als ein Doppelzimmer. „Feng Shui“ können wir beim besten Willen nicht feststellen; denn neben einem schmutzigen Duschtuch, abgebrochenen Seifenspender und 2 absolut dreckigen Balkone haben wir keine edlen Hölzer entdeckt. Das Duschtuch wurde sofort und unverzüglich gewechselt.
Größe der s. g. Suite ok, das Bad zu klein. Ausstattung Bad renovierungsbedürftig. Balkone dreckig und mit alten bzw. einfachsten Balkonmöbeln ausgestattet
Das Angebot der Mahlzeiten ist auf notwendigste beschränkt
Für uns bis dato vollkommen ok
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die hauseigene Therme ist für ein 3 Sterne Hotel ausreichend
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marlies |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Marlies, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel nach der ersten Nacht nicht weiterempfehlen konnten. Sie waren 5 Nächte in unserem Haus. Hier wäre es wünschenswert nach dem gesamten Aufenthalt eine Bewertung abzugeben und nicht gleich nach einer Nacht, zumal wir für viele Ihrer Kritikpunkte Abhilfe schaffen konnten. Nachdem wir Ihre Bewertung gelesen haben, haben wir unverzüglich das Gespräch mit Ihnen gesucht. Hier wäre es auch für die Zukunft wünschenswert, erst einmal sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns Ihre Kritikpunkte zu schildern. Denn wir können nichts ändern, solange wir darüber gar nichts wissen. Daher ist es schade, dies aus dem Internet entnehmen zu müssen, als direkt vom Gast zu erfahren. Es ist richtig, dass Sie eine Gutschein erworben hatten. In diesem waren die Doppelzimmer Standard inkludiert. Über uns hatten Sie dann eine Suite zum Aufpreis von EUR 40,00 pro Nacht und Zimmer zugebucht, hier wurde Ihnen keine bestimme Suite zugesagt. Es ist auch richtig, dass wir über verschieden eingerichtete Suiten verfügen. Hier haben Sie jedoch keine Wunsch nach der Feng Shui Suite angegeben. Wenn Sie diesen Wunsch haben, würde es sich anbieten, diesen auch anzugeben, damit wir hiervon auch vor Veröffentlichung Ihrer Bewertung wissen. Zudem hatten Sie von uns auch eine unserer größten Suiten mit gleich zwei Balkonen erhalten! Für das Duschtuch und den defekten Seifenspender haben wir uns bereits vor Ort bei Ihnen entschuldigt und möchten dies auch hiermit nochmals in aller Form machen. Hier war es aber auch wieder schade, vom Seifenspender erst aus der Bewertung erfahren zu müssen. Wir würden Sie einfach bitten, künftig erst das Gespräch zu suchen und Ihre Kritikpunkte zu erläutern, um uns so auch die Möglichkeit zur Abhilfe zu geben und nicht zuerst eine Bewertung zu veröffentlich und uns daraufhin das Gespräch aufsuchen zu lassen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof
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