Hotel Resort Birkenhof Therme

Liebe Cordula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern es sehr, wenn Sie falsche Erwartungen an unser Haus gestellt haben und wir dieser daher verständlicherweise nicht erfüllen konnten. Sie haben über Ihren Reiseveranstalter ein Doppelzimmer Standard gebucht. Wie Sie es der Beschreibung bereits vor Ihrer Buchung entnehmen konnten, gibt es diese mit und ohne Balkon. Ein Wunsch von Ihnen wurde vor Ihrer Anreise nicht angegeben. Wenn wir von Ihrem Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon gewusst hätten, so hätten wir gerne unser Bestes gegeben Ihnen diesen zu erfüllen. Wir bedauern, wenn Sie sich vor Ihrer Anreise hier unzureichend informiert haben und mit falschen Erwartungen angereist sind. Hier bitten wir Sie jedoch die Schuld nicht unserem Team zuzuschieben. Diese haben noch versucht Ihr Zimmer zu tauschen, was jedoch leider nicht mehr möglich war, nachdem das Haus gänzlich ausgebucht war. Wir bedauern diesen Umstand, bitten Sie jedoch sich vorab künftig zureichend zu informieren, um derartige Unannehmlichkeiten beiden Seiten zu ersparen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof .