Hotel-Resort Märkisches Meer

Wir waren im Hotel Haus am See untergebracht 3 Sterne. Hatten aber direkten Zugang zum Hotel Seeterrassen 4 Sterne, wo wir uns auch eingecheckt haben, gefrühstückt und den Wellnessbereich nutzen konnten. Wir sind der Meinung, das Niveau und die ganze Art des Personals eines 4 * Hotels sind auf keinem Fall gerechtfertigt. Die Sauberkeit auf den Treppenaufgängen und in den Zimmern lässt sehr zu Wünschen übrig. Am 3. Tag ist unser Zimmer sehr oberflächlich geputzt worden, Bad überhaupt nicht, Betten sind nur zugedeckt worden usw. Das Frühstück war gut. Negativ war, als ich eine Kanne Kaffee verlangt habe, wurde mir von einer Bedienkraft doch gesagt, "es steht doch schon eine Kanne auf Ihrem Tisch", nur das war die Kanne von unseren Bekannten, die schon leer war. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht. Über 90,00 €/Nacht für ein DZ geben wir gern aus, aber nicht unter solchen Bedingungen, wie wir sie hier erlebt haben. Auf keinem Fall sollte man ein Zimmer zur Straßenseite buchen, da der Straßenlärm sehr hörbar ist. Zur Seeseite ist absolute Ruhe, aber dafür muss man auch mehr bezahlen. Noch zu erwähnen wäre: Wir glauben, dass sich das Personal dieses Hotels bis heute nicht geändert hat, da unsere Bekannten bereits einen Brief an Frau L. geschickt hat, dieser mit Mängeln und Tipps bestückt war. Bis heute ist leider keine Antwort und nicht mal eine Entschuldigung dafür gekommen. Mit qualifizierterem Personal würde dieses Hotel sicher eine bessere Bewertung erreichen.

Sehr kleine Zimmer. Zwischen Schreibtisch und Betten war nur 1 Meter Platz, ein Tisch existierte nicht. Das Badezimmer war o.k., nur das das Toilettenbecken zur falschen Richtung montiert wurde, so dass man nur einen kleinen Abstand zu dem Waschbecken hatte. Wenn man groß ist, fühlt man sich sehr beengt an diesem Örtchen. Der Zustand der Möbel war noch nicht abgewohnt. Es wurde nur sehr oberflächlich bis garnicht sauber gemacht (Haare im Bad blieben mehrere Tage liegen).

Das war weitestgehend o.k. Wir haben an einem Abend an einem Grillbuffet teilgenommen für 19,90 € pro Person, da gab es nichts zu beanstanden, außer das die Obstschale nicht nachgefüllt wurde.

Von der Freundlichkeit der Mitarbeiter des Hotels waren wir sehr enttäuscht. Obwohl uns telefonisch zugesichert wurde, dass wir mit unseren Bekannten in der 3. Etage 2 Zimmer erhalten, hatten wir eins in der 1. und das andere Zimmer in der 3. Etage. Es war sehr klein, aber damit konnten wir leben. Das Zimmer in der 1. Etage mussten unsere Bekannten wechseln, da es für sie unzumutbar war. Bei der Dame am Empfang war das nicht möglich, die Chefin Fr. L. ermöglichte es dann doch noch das Zimmer zu tauschen. Wir mussten unsere Massage, die im Preis inbegriffen war, zurückgeben, d.h. wir haben sie gegen 2 Fahrräder an einem Tag eingetauscht, stand zu keinem Verhältnis. Die 2 Massagen hatten einen Geldwert von ca. 40,00 € und die Fahrräder 13,00 €. Die Massagetermine waren auf 12.30 gelegt, da hätten wir uns für den ganzen Tag nichts weiter vornehmen können. Wir sind leidenschaftliche Radfahrer und hatten uns vorgestellt, gegen Abend die Massage zu erhalten, aber leider........ Bei Auschecken war die gleiche Dame da, wie beim Einchecken, sie sagte uns, nachem sie uns die Rechnung vorgelegt hat, weder Dankeschön und eine gute Heimfahrt, das kann doch alles nicht sein, sie sollte noch einmal eine Schulung für Hotelwesen besuchen.

Die Lage des Hotels ist super, es liegt direkt am Schaarmützelsee. Es bietet viele Unternehmungsmöglichkeiten, z.B. Radfahren, Wandern, Bootfahren oder einfach die Seele baumeln lassen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir haben den Wellnessbereich genutzt, dieser war sehr schön. Es war allerdings sehr zu bemängeln, dass sich gegenüber der Damenduschen ein total verrosteter Heizkörper befindet und das in einem 4 * Hotel. Allerdings hatten wir beim Schwimmbad das Gefühl, dass das Chlor gewinnt. Außerdem war dieser Raum sehr überheizt. Ruheoase und Außenanlage mit den Liegen waren schön.