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Silke(41-45)Deutschland
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Vor 9 Jahren • Verreist als Gruppe im November 2016
Ignoranz gegenüber berechtigter Kritik
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Wir haben ein Wellnesswochenende gebucht mit Verwöhnbüffet am Nachmittag und 24 h Tee und Kaffee kostenlos. Beim Check-in kein Bademantel und Handtuch, weil die Zimmer erst ab 15 Uhr bezugsfertig waren. Pech für uns, dass die ersten Anwendungen schon um 14.30 Uhr waren. Das Verwöhnbüffet gab es nicht. Nach dem Automat für Tee und Kaffee wurde nicht wirklich geschaut. Wir haben die Punkte direkt vor Ort angesprochen und auch später per Mail. Beide Male wurde die Kritik nicht angenommen. Wir haben praktisch für eine Leistung gezahlt und diese nicht erhalten.


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